Когда срочно нужны деньги, многие обращаются в микрофинансовые организации. Одна из крупнейших компаний на этом рынке – ВИВА Деньги. Она работает с 2011 года и к 2026 году открыла филиалы в 138 городах России. Но что на самом деле скрывается за привлекательными предложениями и быстрой выдачей? Разберемся, что говорят о ВИВА Деньги как клиенты, так и те, кто работает или работал внутри компании.
ВИВА Деньги: что это и кто за ней стоит
ВИВА Деньги – это микрофинансовая организация, официально зарегистрированная как ООО МФК «ЦФП» (Центр финансовой поддержки). Центральный банк РФ внес компанию в государственный реестр 6 декабря 2011 года под номером 2-11-01-77-000840. За прошедшие годы ВИВА Деньги значительно выросла, став одним из лидеров рынка МФО в России. По данным за 2020 год, её чистая прибыль превысила 500 миллионов рублей, увеличившись более чем в два раза.
Компания является членом Саморегулируемой организации «Союз микрофинансовых организаций Микрофинансирование и Развитие». Агентство Эксперт РА присвоило ВИВА Деньги индивидуальный рейтинг кредитоспособности ruB со стабильным прогнозом. Это указывает на приемлемый уровень кредитоспособности. Однако стоит отметить, что на Яндекс.Картах средний рейтинг компании составляет 1.0 из 5 на основе 131 оценки, что может говорить о наличии проблем с обслуживанием в отдельных точках.
Официальный сайт: vivadengi.ru
Горячая линия: 8 (800) 550-77-66 (работает круглосуточно)
«Важно понимать, что "первый займ под 0%" часто имеет ограничения по сроку, например, до 5-7 дней. Если вы планируете взять 10 000 рублей на 30 дней и не успеете погасить его за неделю, то далее будет начисляться процент. По стандартной ставке 0.8% в день, за 30 дней переплата составит 2 400 рублей. Если же речь идет о первом займе, и вы успеваете вернуть его за 7 дней, то экономите на процентах, но обязательно убедитесь, что готовы к быстрому возврату всей суммы. Иначе даже небольшой займ на длительный срок может привести к существенной переплате»
Условия займов: суммы, сроки, ставки
ВИВА Деньги предлагает достаточно гибкие условия, подходящие для разных ситуаций. Важно внимательно изучить все параметры перед оформлением.
- Сумма займа: от 1 000 до 100 000 рублей. Для новых клиентов онлайн доступно до 10 000-30 000 рублей, в офисе – до 40 000 рублей. Повторные клиенты могут рассчитывать на сумму до 100 000 рублей.
- Срок займа: от 1 дня до 365 дней (12 месяцев).
- Процентная ставка: основной диапазон от 0% до 0,8% в день. Максимальная полная стоимость кредита не превышает 292% годовых, что соответствует ограничениям Центрального банка РФ с 2023 года.
- Первый займ: для новых клиентов предоставляется под 0% при сроке до 5-7 дней, если займ полностью погашен в установленный срок. При рефинансировании второго займа иногда предоставляется скидка 100% от начисленных процентов.
- Пеня за просрочку: до 20% годовых (0,05% в день) от суммы просрочки.
- Пролонгация: доступна, с возможностью продления срока займа и перерасчётом процентов.
Пример расчёта переплаты (типовой, без учета акций):
Для наглядности приведем примеры переплат по займу, исходя из стандартной ставки 0,8% в день, если не применяется акция 0%:
- Займ 5 000 рублей на 7 дней: переплата составит 280 рублей. Общая сумма к возврату: 5 280 рублей.
- Займ 10 000 рублей на 30 дней: переплата составит 2 400 рублей. Общая сумма к возврату: 12 400 рублей.
- Займ 40 000 рублей на 90 дней: переплата составит 28 800 рублей. Общая сумма к возврату: 68 800 рублей.
Калькулятор займа ВИВА Деньги (при ставке 0.8% в день)
Результаты расчета:
Переплата: руб.
Итого к возврату: руб.
Расчет производится по ставке 0.8% в день. Первый займ может быть под 0% на короткий срок.
Реальные отзывы сотрудников: взгляд изнутри
Отзывы бывших и нынешних сотрудников могут многое рассказать о внутренней культуре и проблемах компании. На сайте МнениеОРаботе собрано 64 отзыва о ВИВА Деньги, большинство из которых датированы 2013-2014 годами. Отзывы эти весьма противоречивы.
Что нравится сотрудникам:
- Коллектив: «Адекватный, руководство не давит, все друг другу готовы прийти на помощь».
- Зарплата: «Без задержек, стабильная, средний уровень, пропорциональна объему работы».
- Условия труда: «Офис уютный, есть перерыв на обед час, в БЦ магазин и два кафе».
- Развитие: «Присутствует карьерный рост, график четкий», «Развивающаяся компания».
Что вызывает критику:
- Руководство: «Отвратительное руководство в регионе, только и знают, что пугать и угрожать», «директор ничего не делает, все скидывает на сотрудников».
- Давление и депремирование: «С момента смены маркетингового директора все изменилось. Прозвоны клиентов должны занимать весь рабочий день, за все депремируют, хамят».
- Служба безопасности: «Начальник СБ только снимает на камеру, пугая людей, но не решая ситуаций, любитель угрожать Черными Списками».
- Разглашение данных: Один из сотрудников сообщил о разглашении данных должников «чуть не всему городу», что потенциально нарушает закон о защите персональных данных.
- Текучка кадров: «При увольнении постоянно намекали, что карьерного роста нет. 4-6 сотрудников из разных городов планировали уволиться».
Общий вывод по отзывам сотрудников: в компании существуют проблемы с управлением на региональном уровне, особенно в небольших городах. Московский офис получает более благоприятные отзывы. Проблема текучки кадров остается актуальной.
Реальные отзывы клиентов: рейтинги и частые жалобы
Опыт клиентов – ключевой показатель работы любой финансовой организации. Рейтинги ВИВА Деньги на различных платформах демонстрируют неоднозначную картину.
4.2/5
Сравни.ру и 1МБанк (159 отзывов)
2.65/5
1000bankov.ru (более критичные)
1.0/5
Яндекс.Карты (131 оценка)
Что нравится клиентам:
- Скорость: «Деньги действительно получаешь в течение 20 минут», «Быстрая выдача денег без задержек».
- Обслуживание: «Всё слаженно и чётко, старейшая за мою историю МФО», «Вежливые, доброжелательные специалисты, всегда идут на встречу».
- Досрочное погашение: «Удобное досрочное погашение».
Частые жалобы и критические замечания:
- Скрытые платежи: Многие клиенты жалуются на «скрытый процент страховки», «с воздуха взятые проценты» и «скрытые платежи». Сообщения о хамстве на горячей линии также встречаются.
- Технические проблемы: «Сайт работает плохо, не понятно как гасить долг», «Не получается заплатить через приложение», «платеж не поступил, хотя скрины отправляла».
- Коллекторская работа: «Коллекторы Вива деньги продолжают каждый день по несколько раз звонить», «Грубость, неотлаженная работа».
- Неправильное списание: Есть жалобы на списание денег с карты без должного основания: «Снимают деньги с карты, пофиг что это последние, типо проценты». Встречаются также заявления об оформлении займов без согласия клиента.
- Кредитная история: «Не внесли данные в кредитную историю. Долг заплатила, а в БКИ весит долг 78 рублей».
- Личный кабинет: «Погасила досрочно! После этого в личный кабинет зайти не могу».
Проблемы, просрочки и как с ними разбираться
Взятие займа всегда сопряжено с ответственностью. Если возникают проблемы с погашением или другие непредвиденные ситуации, важно знать, как действовать.
Просрочка по займу
При просрочке платежа ВИВА Деньги начисляет пеню до 20% годовых (0,05% в день) от суммы просрочки. Информация о просрочке незамедлительно попадает в кредитную историю заёмщика, что снижает кредитный рейтинг и может усложнить получение новых займов в будущем. Если задолженность не погашена в течение длительного периода, МФО вправе обратиться в суд. После судебного решения часть денег, которые вы внесете, может пойти на погашение штрафов и пеней, а не на основной долг.
Как погасить задолженность при просрочке:
- Войдите в личный кабинет: Зайдите на сайт vivadengi.ru, используя номер телефона.
- Выберите раздел: Перейдите в раздел с информацией о вашем займе.
- Оплатите: Внесите полную сумму или частичный платеж.
Доступные способы оплаты:
- Банковская карта: Visa, MasterCard, МИР (без комиссии, моментально).
- Наличные: В офисе МФО (без комиссии).
- Платежные системы: «Золотая Корона», салоны МТС, Евросеть, Билайн, Связной (комиссия 1-1,5%).
Взломанные аккаунты и мошеннические займы
С 2021 года были зафиксированы случаи, когда мошенники оформляли займы на граждан, используя взломанные аккаунты в системе Госуслуги. В некоторых случаях ВИВА Деньги не проводила достаточно тщательную проверку данных заемщика, что привело к сотням судебных исков от граждан, требовавших признать договоры недействительными.
В подобных судебных разбирательствах, как правило, обманутые граждане успешно выигрывают суды, особенно если иск подается по месту нахождения компании (Москва). Для этого необходимо подать гражданский иск о признании договора недействительным.
Примеры судебных разбирательств:
- Иван Дронов (Челябинск): На него оформили 5 займов на 65 000 рублей. Суд признал договоры недействительными и взыскал 10 000 рублей моральной компенсации.
- Елена Гавровская (Новосибирск): Требования суда были частично удовлетворены по признанию договора незаключенным и удалению персональных данных.
- Коллективный иск: 41 истец из разных регионов потребовали признать займы недействительными.
Что делать в случае мошенничества:
- Подайте заявление в полицию: О факте мошенничества с оформлением займа.
- Обратитесь в МФО: Предоставьте доказательства того, что займ оформлен не вами.
- Подайте иск в суд: О признании договора займа недействительным.
- Проверьте кредитную историю: Убедитесь, что информация о недействительном займе удалена из БКИ.
СМС-рассылка и как от нее отписаться
ВИВА Деньги активно использует СМС-уведомления для информирования клиентов о платежах, акциях и новых предложениях. Однако многие пользователи жалуются на избыточность этих сообщений и расценивают их как спам.
- Через личный кабинет: Это наиболее эффективный способ. Войдите на vivadengi.ru, найдите раздел «Уведомления» или «Настройки» и отключите нежелательные типы сообщений. Изменения должны вступить в силу в течение нескольких часов.
- Звонок на горячую линию: Позвоните по номеру 8 (800) 550-77-66. Объясните оператору, что хотите отключить СМС-рассылку, и попросите подтверждение отключения.
- Письменное заявление: Если устные просьбы не помогают, направьте официальное заявление в офис ВИВА Деньги по адресу: 115162, Москва, ул. Мытная, д. 46, корп. 5. Приложите копию паспорта.
- Жалоба в ФАС: В случае, если компания не реагирует на ваши запросы, вы можете подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на нарушение закона о рекламе (Закон РФ "О рекламе" от 13.03.2006 № 38-ФЗ).
- Блокировка на уровне телефона: На iOS можно открыть СМС, нажать на номер отправителя, затем "Контакты", "Информация" и "Заблокировать абонента". На Android можно включить фильтр неизвестных отправителей в настройках сообщений.
Плюсы и минусы ВИВА Деньги
Как и любая финансовая организация, ВИВА Деньги имеет свои преимущества и недостатки, которые стоит учитывать при принятии решения об оформлении займа.
Преимущества ВИВА Деньги:
- Быстрое решение: От заявки до получения денег может пройти всего 5 минут.
- Первый займ 0%: Новым клиентам доступен займ без процентов на срок до 7 дней.
- Без официального трудоустройства: Не требуется подтверждение официального дохода.
- Работа с плохой КИ: Возможность получить займ даже при неидеальной кредитной истории (от 200-350 баллов).
- Долгие сроки: Займы предоставляются на срок до 365 дней.
- Минимум документов: Достаточно только паспорта (иногда требуется второй документ).
- Надежность: Кредитный рейтинг ruB от Эксперт РА, регистрация в реестре ЦБ РФ с 2011 года.
- Гибкость: Лояльность к заемщикам, возможность пролонгации займа.
Недостатки ВИВА Деньги:
- Высокие проценты: После льготного периода ставка может достигать 0,8% в день.
- Жалобы клиентов: На скрытые платежи, некорректное списание средств.
- Проблемы с техподдержкой: Клиенты сообщают о хамстве операторов и неотлаженной работе.
- Технические сбои: Проблемы с сайтом, личным кабинетом, прохождением платежей.
- Риск мошенничества: Случаи оформления займов на третьих лиц через взломанные аккаунты Госуслуг.
- Проблемы с региональным управлением: Отзывы сотрудников указывают на жесткое руководство и текучку кадров в регионах.
- Спам-рассылка: Многочисленные жалобы на навязчивые СМС.
- Некорректное ведение КИ: Есть случаи, когда оплаченные долги не удалялись из кредитной истории.
Вопросы и ответы
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
