Кари – международная сеть магазинов обуви и аксессуаров, основанная в 2012 году предпринимателем Игорем Яковлевым. В 2022 году компания насчитывала свыше 1270 магазинов в более чем 600 городах России, Беларуси и Казахстана. Официальный сайт kari.com. Розничная сеть представлена тремя форматами: Kari (обувные магазины для взрослых), Kari KIDS (товары для детей от 0 до 14 лет) и Kari Гипер (гипермаркеты с расширенным ассортиментом). Выручка компании в 2022 году превысила 75 млрд рублей.
Контакты и связь с Kari
Для связи с поддержкой Kari существует несколько каналов, обеспечивающих круглосуточную помощь по многим вопросам. Вы можете выбрать наиболее удобный способ в зависимости от типа вашего запроса.
Горячая линия
- Основной номер: 8 (800) 200-10-63 (бесплатно по России, круглосуточно).
- PIN-код Kari Club: 8 (800) 234-56-30 (автоматическая служба).
Электронная почта
- Заказы/доставка: dostavka@kari.com.
- Общие вопросы: shop@kari.com.
- Претензии: doverie@kari.com.
Альтернативные каналы
- Мессенджеры: WhatsApp, Viber, Telegram по номеру 8 (800) 200-10-63.
- Сайт: Форма обратной связи на kari.com/feedback/, обратный звонок.
- Соцсети: VK, Instagram (@kari_club), OK, Telegram (@kariofficial).
Для официальных запросов также пригодятся реквизиты компании:
- ОГРН: 1117746491500
- ИНН: 7702764909
- Адрес: Москва, ул. Русаковская, 13
Возможности горячей линии
Операторы горячей линии Kari оказывают поддержку по широкому кругу вопросов. Это помогает решать возникающие трудности без необходимости посещения магазина. Вы можете обратиться по следующим поводам:
- Регистрация: Создание и управление личным кабинетом.
- Заказы: Оформление и отслеживание статуса покупок в интернет-магазине.
- Доставка: Решение проблем с получением товара.
- Оплата и возврат: Вопросы, связанные с платежами и возвратом денежных средств.
- Обмен/возврат: Процедуры возврата и обмена товаров по гарантии.
- Бонусы: Активация и использование бонусной программы Kari Club.
- Магазины: Информация о ближайших точках продаж и их режиме работы.
- Претензии: Решение спорных ситуаций и обработка жалоб.
«Бонусы Kari Club – это хороший способ экономии, если грамотно их использовать. Помните, они начисляются на третий день после покупки и действуют 90 дней. Например, если вы потратили 5000 рублей, то через три дня получите 500 бонусов. Ими можно оплатить до 30% следующей покупки. То есть, чтобы полностью списать эти 500 бонусов, сумма вашей новой покупки должна составить не менее 1667 рублей. Это позволяет сэкономить 10% от первой покупки, если вы планируете следующую в течение 90 дней.»
Бонусная программа Kari Club: как сэкономить
Бонусная программа Kari Club помогает экономить на покупках в магазинах сети. Понимание условий программы позволит максимально эффективно использовать накопленные бонусы.
Что входит в программу Kari Club:
- Бонусы: За каждую покупку начисляются бонусы.
- Скидки: Персональные скидки за вашу активность.
- Промокоды: Дополнительные промокоды от партнеров.
- День рождения: Специальные предложения к дню рождения (для вас и детей).
- Отзывы: Бонусы за оставленные отзывы о покупках.
- Кешбэк: 15% кешбэк при онлайн-заказе (действует до 30.01.2026).
На некоторые категории товаров бонусы не начисляются: ювелирные изделия, отдельные товары для дома, демисезонная обувь (при использовании спецпромокодов).
Калькулятор бонусов Kari Club
Для оформления карты Kari Club понадобится паспорт, ФИО, контактный телефон и email. Карту можно получить в любом магазине Kari.
Заказ, доставка и личный кабинет
Оформление заказа в Kari, выбор доставки и использование личного кабинета – это удобные инструменты для покупателей. Рассмотрим основные этапы.
Как оформить заказ: пошаговая инструкция
Заказать товары в Kari можно через официальный сайт kari.com:
Выбор и вход
- Войдите на kari.com, выберите город.
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.
Наполнение корзины
- Выберите товар, укажите размер/цвет.
- Добавьте в корзину, примените промокод.
Выбор доставки и оплата
- Выберите способ доставки (самовывоз, курьер, ПВЗ).
- Оплата при получении или онлайн.
Подтверждение
- Проверьте телефон, нажмите «Оформить заказ».
- Введите SMS-код.
Получение
- Ожидайте SMS о готовности (до 3 дней).
- Заберите заказ в выбранном месте.
На момент оформления заказа задолженность не требуется, оплата происходит в магазине при получении или онлайн.
Варианты доставки:
- Самовывоз: Из магазинов Kari или Kari Kids.
- Курьер: Доставка до двери курьерской службой.
- ПВЗ: В пункты выдачи заказов партнеров.
- Почта России: Доставка в почтовое отделение.
Личный кабинет: регистрация и возможности
Регистрация на kari.com требует номер мобильного телефона, пароль, email, имя и фамилию, а также согласие с условиями дистанционной продажи. Возможен вход через ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.
Привязка карты Kari Club к личному кабинету происходит так:
- Найти опцию: В личном кабинете найдите «Добавить карту Kari Club».
- Ввести данные: Укажите номер штрих-кода карты и номер телефона.
- Подтверждение: Введите полученный SMS-код и нажмите «Подтвердить».
После привязки вы увидите количество бонусов, историю начислений, скидки и предложения.
Функционал личного кабинета:
- Заказы: Просмотр и управление текущими и прошлыми заказами.
- История: Просмотр истории покупок и платежей.
- Избранное: Управление списком желаний.
- Контроль: Мониторинг расходов.
- Рассылки: Управление подписками на SMS и email.
- Оплата счетов: Оплата ЖКХ, телефона, интернета, налогов, штрафов.
- Пополнение: Пополнение карты Kari Club бонусами.
Реальные отзывы и советы покупателей
Kari, как крупная розничная сеть, получает разнообразные отзывы. Это естественное явление для компаний такого масштаба. Средняя оценка на Be-In.ru составляет 2.4 из 5, тогда как на Яндекс.Картах в некоторых городах рейтинг достигает 4.4 балла.
Положительные моменты
- Ассортимент: Большой выбор обуви и аксессуаров.
- Удобство: Интуитивный сайт и интернет-магазин.
- Доставка: Быстрая доставка заказов в магазины.
- Бонусы: Щедрая бонусная программа с реальными скидками.
- Цены: Приемлемые цены во время акций.
Возможные проблемы
- Обслуживание: Жалобы на грубость и хамство персонала.
- Качество: Сообщения о снижении качества обуви, быстрых поломках.
- Заказы: Ошибки при сборке онлайн-заказов (неправильный размер/модель).
- Приложение: Навязывание установки приложения для полного использования бонусов.
- Возврат: Проблемы и задержки с рассмотрением претензий по возврату.
Возврат, гарантия и отписка от рассылок
Знание правил возврата и гарантийных сроков поможет защитить ваши права как потребителя. Также важно уметь управлять рассылками, чтобы избежать нежелательных сообщений.
Гарантийные сроки
| Товар | Возврат годного (дней) | Обмен годного (дней) | Возврат бракованного (дней) |
|---|---|---|---|
| Обувь (все бренды) | 14 | 14 | 180 |
| Тапочки, шлепанцы, сандалии | 14 | 14 | 30 |
| Сумки, галантерея, кожаные изделия | 30 | 30 | 30 |
Условия и процедура возврата
Товар можно вернуть или обменять, если сохранены фабричные ярлыки, бирки, оригинальная упаковка, имеется кассовый чек, и нет видимых следов эксплуатации.
Не подлежат возврату: купальники, плавки, чулочно-носочные изделия, бельевой трикотаж.
Процедура возврата:
- Магазин: Обратитесь в магазин, где совершали покупку.
- Документы: Предъявите товар, упаковку, ярлыки и чек.
- Заявление: При наличии брака заполните заявление о возврате (форма есть на kari.com).
- Рассмотрение: Спорный случай рассмотрят до 10 дней (по закону до 30 дней).
- Компенсация: При подтверждении брака – обмен или возврат денег на карту (2-3 дня).
Как отписаться от рассылок
Если вы получаете слишком много SMS или email от Kari, вы можете от них отписаться:
- От SMS:
- Заполните форму на kari.com/clients/stopsms/ (обработка 3-7 дней).
- Позвоните на 8 (800) 200-10-63 и попросите оператора.
- От Email:
- Используйте ссылку для отписки в конце каждого письма от Kari.
Стоит ли выбирать Kari: что учесть
Kari остается одним из доступных вариантов для покупки обуви, особенно с учетом бонусной программы. Однако стоит взвесить все плюсы и минусы перед совершением покупки.
Преимущества
- Широкая сеть: Более 1270 магазинов по России.
- Гарантия: До 180 дней на обувь.
- Бонусы: Щедрая программа Kari Club (10% кешбэк).
- Акции: Частые распродажи со скидками до 50%.
- Онлайн-сервис: Удобный сайт с самовывозом.
- Оплата: Возможность оплаты частями.
Недостатки
- Качество: Сообщения о снижении качества обуви.
- Обслуживание: Проблемы с вежливостью персонала в некоторых магазинах.
- Ошибки: Неправильные размеры/модели при онлайн-заказах.
- Рассылки: Частые и навязчивые SMS-рассылки.
- Приложение: Навязывание приложения для доступа ко всем бонусам.
- Возврат: Медленное рассмотрение претензий и проблемы с возвратом в отдельных магазинах.
Если вы ищете альтернативы Kari, рассмотрите Lamoda, Ozon, Wildberries (как маркетплейсы с широким ассортиментом), Intertop (для более специализированной обуви) или местные "Дома обуви". Однако для недорогой обуви российского производства Kari остается одним из конкурентных вариантов благодаря цене и доступности.
Полезные советы при работе с Kari
- Звонок перед покупкой: Уточните наличие и качество товара, особенно если отзывы противоречивые.
- Чеки и упаковка: Сохраняйте все для возможного возврата.
- Бонусы: Активно используйте бонусную программу Kari Club, чтобы экономить 10% от каждой покупки.
- Примерка: При самовывозе обязательно примеряйте товар сразу в магазине.
- Проверка при получении: Сразу убедитесь в правильности размера и модели.
- Фото дефектов: При обнаружении брака сделайте фото для претензии.
- Письменные претензии: Они имеют юридическую силу, в отличие от устных.
- Гарантия: Не игнорируйте свои права на гарантийный возврат, у вас есть до 180 дней.
Вопросы и ответы
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
