Менять фамилию на карте Сбербанка при изменении ваших персональных данных, например, после вступления в брак или развода, нужно обязательно. Это касается всех именных карт, будь то дебетовые или кредитные, на которых напечатана ваша фамилия. В 2026 году процесс стал более гибким, предлагая несколько удобных способов, о которых мы расскажем подробно.
Почему важно поменять фамилию на карте Сбербанка?
Несовпадение фамилии на карте с вашим новым паспортом может привести к серьезным проблемам и неудобствам. Банк, как и другие финансовые организации, строго следит за соответствием данных клиента. Это не прихоть, а требование безопасности и соблюдения законодательства.
Риск блокировки
Карта может быть заблокирована, если данные не совпадают.Проблемы с переводами
Зарплата или другие переводы могут быть задержаны.Ваша безопасность
Защищает ваши средства и упрощает подтверждение личности.- Выдача средств: Банк не сможет выдать вам наличные или провести крупные операции, если фамилия на карте не совпадает с паспортом.
- Зарплата и переводы: При получении зарплаты или других переводов от работодателя могут возникнуть проблемы. Платеж могут заблокировать "до выяснения", а средства отправить на счет до востребования.
- Оплата за границей: В иностранных магазинах или онлайн-сервисах карта может быть заблокирована или отклонена из-за несовпадения ФИО, особенно при ручной проверке.
- Проблемы с банкоматом: Старая карта может застрять в банкомате, и ее восстановление будет затруднено, так как выпущена на старые данные.
- Обслуживание счета: При необходимости обслуживания счета (например, при блокировке) вы не сможете подтвердить личность с измененной фамилией, что затруднит решение любых вопросов.
- Неименная карта: Если карта не именная (без фамилии), технически она будет работать, но это проблемный вариант. При возникновении вопросов банку будет сложно вас идентифицировать, что может создать дополнительные трудности.
Какие документы потребуются для смены фамилии?
Для обновления ваших данных в Сбербанке и перевыпуска карты потребуется стандартный набор документов. Убедитесь, что у вас есть оригиналы, так как копии могут потребовать только при подаче заявления в отделении банка.
- Новый паспорт: Это основной документ, подтверждающий вашу новую фамилию. Убедитесь, что он уже получен и действителен.
- Документ, подтверждающий причину: Это может быть свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени или решение суда.
- Старая карта: Если она у вас на руках, возьмите ее с собой. Она потребуется для уничтожения банком.
- Заявление на перевыпуск: Его заполнит сотрудник банка, если вы обращаетесь в отделение, или вы сами сделаете это через мобильное приложение/Сбербанк Онлайн.
Больше никаких документов обычно не требуется. При обращении в отделение достаточно предъявить оригиналы, копии обычно делают сами сотрудники.
«Оплата за перевыпуск карты составляет от 150 до 500 рублей, в зависимости от типа карты. Однако, если ваша карта подходит к плановому сроку замены (обычно раз в 3-5 лет), вы можете дождаться этого момента. В таком случае перевыпуск будет бесплатным, и новую карту выпустят уже на новую фамилию. Это может сэкономить вам средства, но требует планирования, чтобы не столкнуться с проблемами из-за несовпадения данных.»
Способы перевыпуска карты: выбираем удобный
Сбербанк предлагает несколько вариантов для перевыпуска карты, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее подходящий. От дистанционных методов до личного визита в отделение – все способы доступны.
Сбербанк Онлайн (приложение)
Самый быстрый и удобный способ.Сбербанк Онлайн (сайт)
Полностью дистанционно, с компьютера.В отделении банка
Личный визит, если нужны консультации.По телефону (горячая линия)
Для минимального взаимодействия.Способ 1: Через Сбербанк Онлайн (приложение или сайт)
Это самый удобный способ, который позволяет сделать все, не выходя из дома. Главное — заранее убедиться, что ваша новая фамилия уже обновлена в личном кабинете Сбербанка.
- Войдите: Откройте приложение Сбербанк Онлайн или зайдите на сайт.
- Выберите карту: Найдите нужную карту в разделе "Карты".
- Настройки: Перейдите в "Настройки" или раздел "Безопасность" (иногда "Переводы").
- Перевыпуск: Нажмите "Перевыпустить карту".
- Причина: В выпадающем меню выберите "Изменились персональные данные (ФИО в паспорте)" или "Смена фамилии".
- Место получения: Выберите любое удобное отделение Сбербанка.
- Подтвердите: Подтвердите заявку через SMS-код или Сбер ID.
После подтверждения вы получите уведомление о принятии заявки. Статус готовности карты будет отображаться в приложении.
Способ 2: Через мобильное приложение (в два клика)
Мобильное приложение СберБанк Онлайн часто предлагает еще более простой и быстрый путь:
- Выберите карту: Нажмите на название нужной карты на главном экране.
- Меню: Нажмите на три точки (меню) или пункт "Настройки".
- Перевыпуск: Найдите "Перевыпустить карту" или "Изменить дизайн/перевыпустить".
- Причина: Укажите причину "Изменения в паспорте".
- Отделение: Выберите отделение для получения. Подтвердите и ждите SMS.
Способ 3: В отделении банка (личный визит)
Если вы предпочитаете личное общение или столкнулись с трудностями при онлайн-заявке, визит в отделение — ваш выбор. Сотрудник сразу проверит документы и обновит данные в системе.
- Подготовьтесь: Придите в любое отделение Сбербанка, имея при себе новый паспорт, свидетельство о браке/разводе, старую карту (если есть) и мобильный телефон.
- Сообщите цель: Скажите сотруднику: "Хочу заказать перевыпуск карты в связи со сменой фамилии".
- Заявление: Заполните заявление на перевыпуск, сотрудник поможет с этим.
- Получение: Выберите удобный способ получения: в этом же отделении, в другом или курьером на дом (не всегда доступно).
- Оплата: Оплатите стоимость перевыпуска, если это требуется.
Способ 4: По телефону (горячая линия 900)
Этот способ подойдет, если у вас нет доступа к приложению или интернету, но есть возможность позвонить:
- Звонок: Позвоните по бесплатному номеру 900 (из России).
- Заявка: Сообщите оператору, что хотите заказать перевыпуск карты из-за смены фамилии.
- Инструкции: Оператор проведет вас через процесс и пришлет SMS со ссылкой на заявление или дальнейшими инструкциями.
Этот метод требует минимум информации от вас, но может быть полезен, если возникли проблемы с онлайн-сервисами.
Сроки и стоимость получения новой карты
Время ожидания новой карты зависит от нескольких факторов, включая загруженность банка и ваше местоположение. Также важно знать, сколько будет стоить перевыпуск.
Сроки получения новой карты
Ориентировочные сроки изготовления и доставки новой карты:
| Этап | Сроки |
|---|---|
| Обработка заявки в системе | 1-2 дня |
| Изготовление карты | 3-10 рабочих дней |
| Доставка в крупные города | 2-3 дня |
| Доставка в регионы | 7-15 дней |
| Итого в среднем | 7-15 рабочих дней |
В Москве и других крупных городах карта обычно готова за 4-7 дней. В небольших населенных пунктах процесс может занять до 15-20 дней. Статус готовности карты можно отслеживать в приложении Сбербанк Онлайн.
Отслеживание статуса карты
- В приложении: Статус изменится на "Выпускается" с указанием примерной даты готовности.
- SMS-уведомление: Когда карта будет готова, вы получите SMS: "Ваша карта готова к выдаче. Приходите в отделение [адрес]".
- Доступность: Статус в приложении сменится на "Готова", и вы сможете забрать карту.
Пока карта изготавливается, старую карту обычно блокируют автоматически сразу после принятия заявки. Но деньги со счета можно снимать через банкомат, в отделении или через переводы.
Стоимость перевыпуска
Стоимость перевыпуска зависит от типа вашей карты. В некоторых случаях услуга может быть бесплатной.
| Тип карты | Стоимость |
|---|---|
| Дебетовые карты (СберКарта, Visa Classic, Maestro) | 150 рублей |
| Премиальные карты (Platinum, Gold) | 300-500 рублей |
| Социальная карта пенсионера | Бесплатно |
| Карта "Мир" для пособий | Часто бесплатно (зависит от региона) |
| Кредитные карты | 150-300 рублей |
| Плановая замена при истечении срока | БЕСПЛАТНО |
Стоимость списывается из приложения Сбербанк Онлайн автоматически при подтверждении заявки. Если вы подаете заявку в отделении, сотрудник сообщит точную сумму для вашего типа карты. Если вы не хотите платить, можно дождаться плановой замены карты по истечении срока действия — тогда перевыпуск будет бесплатным. Однако не стоит рисковать из-за небольшой суммы, если на карту поступают важные платежи, например, зарплата.
Калькулятор стоимости перевыпуска карты
Стоимость перевыпуска:
Что изменится на новой карте и как её активировать?
После перевыпуска вы получите совершенно новую карту, но с сохранением многих привычных данных и услуг. Важно знать, что именно изменится и как правильно активировать новую карту.
- Номер карты: Полностью новый.
- Фамилия на карте: Новая, актуальная.
- Фамилия в реквизитах счета: Обновится автоматически.
- Срок действия: Обычно на 3 года вперед.
- CVV-код: Новый код на обороте.
- Дизайн: Может обновиться на актуальный.
- Номер счета: Остается прежним.
- Номер телефона: Для уведомлений, остается прежним.
- Пин-код: Если вы не просили его поменять, останется прежним.
- Баланс: Все деньги на счете сохранятся.
- История операций: Все операции будут доступны.
- Привязанные услуги: Автоплатежи, подписки, платежные системы будут работать.
После получения новой карты все ранее привязанные услуги (автоплатежи, подписки, платежные системы) продолжат работать. Однако, если у вас были сохранены реквизиты карты в интернет-магазинах, их придется обновить на новый номер карты и срок действия.
Активация новой карты
Активировать новую карту очень просто. Вы можете выбрать один из удобных способов:
- Вариант 1 (в банке): Попросите сотрудника сразу активировать карту через специальное устройство. Нужно вставить карту и ввести пин-код. Это займет всего 30 секунд.
- Вариант 2 (в банкомате): Вставьте карту в любой банкомат Сбербанка, введите пин-код и совершите любую операцию: проверьте баланс, снимите 100 рублей, оплатите услугу. Карта активируется автоматически.
- Вариант 3 (в приложении): Если карта не активируется автоматически, откройте Сбербанк Онлайн, найдите карту в разделе "Карты" — там должна быть кнопка "Активировать". Нажмите ее и введите пин-код.
Обычно карта активируется автоматически при первом использовании, так что чаще всего достаточно просто совершить любую операцию в банкомате.
Частые проблемы и как их избежать
Даже в отлаженных процессах иногда возникают непредвиденные ситуации. Знание возможных проблем и способов их решения поможет вам пройти процесс смены фамилии без лишних нервов.
Проблема 1: Карта приходит со старой фамилией
Что произошло: Клиент подал заявку через приложение, но карта пришла со старой фамилией.
Причина: В профиле личного кабинета стояла старая фамилия, а приложение при выпуске карты смотрит именно туда, а не на загруженные документы.
Как избежать:
- Убедитесь, что в профиле Сбербанк Онлайн стоит новая фамилия.
- Если не можете обновить сами, напишите в чат поддержки.
- Оптимально: подайте заявку через отделение.
Проблема 2: Сроки значительно больше обещанных
Что произошло: Клиента предупредили о 3 днях, но прошло две недели.
Причина: Может быть неизвестна, но задержки случаются.
Как избежать:
- Ориентируйтесь на 7-15 дней, а не на минимальные сроки.
- Подавайте заявку заранее.
- Отслеживайте статус в приложении.
Проблема 3: Некоторые услуги остаются на старых данных
Что произошло: После смены фамилии часть счетов перешла на новые данные, часть осталась на старых.
Причина: Неполное обновление данных в системе банка.
Как избежать:
- Проверьте все карты и счета в Сбербанк Онлайн.
- При несовпадениях напишите в чат поддержки.
- Попросите сотрудника провести ревизию всех счетов.
Проблема 4: Платежи могут быть заблокированы до выяснения
Что произошло: Зарплата зачислена на счет "до выяснения", так как работодатель указал новую фамилию, а банк данные не обновил.
Причина: Разногласие в данных между работодателем и банком.
Как избежать:
- Обновите фамилию у работодателя одновременно со Сбербанком.
- Уведомите бухгалтерию о смене фамилии.
- При блокировке сразу звоните в банк по номеру 900.
Полный чек-лист: от смены паспорта до новой карты
Для вашего удобства мы составили пошаговый чек-лист. Следуйте ему, чтобы не упустить ни одного важного момента при смене фамилии и перевыпуске карты.
До смены фамилии в паспорте
- Спланируйте, когда будете менять фамилию.
- Убедитесь, что у вас в Сбербанке открыты счета.
День получения нового паспорта
- Получите новый паспорт и подтверждающий документ (свидетельство о браке/разводе).
- Проверьте корректность всех данных в паспорте.
В течение 3 дней после получения паспорта
- Загрузите фото нового паспорта в Сбербанк Онлайн (раздел "Профиль" → "Документы").
- Попросите техподдержку обновить фамилию в профиле, если не можете сами.
- Уведомите работодателя о смене фамилии.
В течение недели
- Подайте заявку на перевыпуск карты (онлайн или в отделении).
- Отслеживайте статус в приложении.
- Обновите фамилию в других документах и организациях (СНИЛС, ИНН, полис ОМС).
После получения новой карты
- Активируйте карту в отделении или банкомате.
- Проверьте, что новая фамилия везде отображается правильно.
- Обновите реквизиты в интернет-магазинах и платежных системах.
- Уничтожьте старую карту или сдайте ее в банк.
Смена фамилии на карте Сбербанка — это важный, но вполне управляемый процесс. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете без труда обновить свои данные и избежать возможных проблем. Главное — действовать последовательно и не откладывать визит в банк или подачу заявки через онлайн-сервисы.
Вопросы и ответы
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
