Big Zaim: Отписываемся от платных услуг и списаний с карты

Big Zaim: Сервис подбора займов и его особенности

Big Zaim — это не микрофинансовая организация, которая выдает займы. Это онлайн-сервис-посредник, который подбирает для вас предложения от различных МФО. Вы заполняете одну анкету, а Big Zaim рассылает ваши данные по партнерам и показывает вам их условия. Многие пользователи ошибочно считают, что оформляют займ непосредственно у Big Zaim, что приводит к недопониманию.

Сервис предлагает максимальную сумму займа до 100 000 рублей на срок до 365 дней. При первом обращении часто обещают займ под 0% на определенный период, но это уже предложение от конкретной МФО-партнера, а не от самого Big Zaim.

Как работает Big Zaim и за что берут деньги

Big Zaim работает по принципу платной подписки. При первом обращении к сервису с вашей карты списывается комиссия, размер которой может варьироваться от 49 до 2000 рублей. После этого вы автоматически подключаетесь к платной подписке, и ежемесячно с вашей карты будет списываться определенная сумма.

Требования к заемщику для использования Big Zaim:

• Возраст: От 18 лет.
• Документы: Паспорт гражданина РФ, СНИЛС.
• Карта: Банковская карта для списания платежей.
• Контакты: Номер мобильного телефона и электронная почта.

Как оформляют займ через Big Zaim: пошаговая инструкция

Ваш личный кабинет на Big Zaim создается автоматически после заполнения заявки. Вход обычно осуществляется по номеру телефона и паролю, или через портал Госуслуг. В личном кабинете вы можете просматривать активные подписки, историю заявок и, самое главное, найти кнопку для отписки от платных услуг (часто она находится в разделе "Управление подпиской").

Анастасия ВеселкоЭксперт по личным финансам

«Важно помнить, что плата за подписку Big Zaim взимается за сам факт предоставления предложений, а не за получение займа. Если ежемесячная подписка стоит, например, 300 рублей, то за год ожидания идеального предложения вы можете незаметно потратить 3600 рублей, даже не взяв ни одного займа. Эта сумма может быть сопоставима с переплатой по небольшому займу, поэтому осознанное управление подписками критически важно.»

Реальные отзывы и частые проблемы с сервисом

Общая оценка сервиса Big Zaim на разных платформах колеблется от 3.9 до 4.6 из 5. Однако эти показатели часто отражают успех в получении займов через МФО-партнеров, а не удовлетворенность самим сервисом Big Zaim.

Типичные положительные отзывы:

• Скорость: «Заполнил заявку, без проблем одобрили и деньги мне на карту поступили в считанные минуты. Во втором обращении мой лимит повысили до 30 тысяч рублей.»
• Выгода: «Первый займ без процентов, что не может не радовать. Все чисто и прозрачно, поэтому однозначная рекомендация как экстренный спасатель при финансовых трудностях.»

Наиболее частые отрицательные отзывы и жалобы:

• Бесполезность: «Бесполезный сервис, платная подписка, чтобы рекомендовали МФО, не тратьте время и деньги.»
• Сложность отписки: «Даже после попыток отписаться от работы сервиса комиссия продолжает списываться с карты.»
• Проблемы с контактами: «Отписаться невозможно. Пишет адрес не принимает входящие письма.»
• Постоянные списания: Ежемесячные платежи за неиспользуемую услугу.
• Рекламные рассылки: Получение SMS-сообщений даже после отписки.

Пошаговая инструкция: Отменяем подписку и списания

Если вы обнаружили, что с вашей карты Big Zaim списывает деньги за подписку, которую вы не используете или не хотите продлевать, действовать нужно незамедлительно. Чем быстрее вы примете меры, тем меньше денег потеряете.

Что делать при просрочке с возвратом займа (от МФО, не Big Zaim):

Важно понимать, что просрочка касается самого займа, взятого у МФО, а не услуг Big Zaim. Каждая МФО устанавливает свои штрафы и санкции за просрочку (обычно от 1% в день от суммы долга). В этом случае нужно:

• Связаться с МФО: Обратитесь непосредственно в организацию, выдавшую вам займ.
• Попросить пролонгацию: Уточните возможность продления срока займа.
• Рассмотреть досрочное погашение: Если есть возможность, погасите займ раньше, чтобы уменьшить переплату.

Как отписаться от SMS-рассылок и остановить списания с карты

Для отмены платной подписки и прекращения списаний рекомендуется использовать несколько способов одновременно, чтобы повысить шансы на успех.

Радикальный способ: Блокировка карты

Если все вышеперечисленные способы не дали результата и списания продолжаются, то самым надежным способом остановить их является блокировка и перевыпуск банковской карты:

• Заблокируйте карту: Сделайте это через мобильное приложение вашего банка, личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.
• Запросите перевыпуск: Оформите новую карту с новыми реквизитами. Убедитесь, что номер новой карты не совпадает со старым.

Этот метод часто становится единственным эффективным для тех, кто столкнулся с настойчивыми списаниями.

Возвращаем деньги: Чарджбэк и другие способы

Если деньги уже были списаны, и вы уверены, что услуга не была оказана или вы от нее отказались, можно попытаться вернуть средства.

Чарджбэк (возврат через банк)

Это один из самых действенных способов для возврата уже списанных средств.

• Подготовьте документы: Выписка из банка со всеми списаниями, скриншоты личного кабинета Big Zaim, переписка со службой поддержки (если есть), копия договора или условий подписки, ваше письменное заявление об отписке (если отправляли).
• Обратитесь в банк: Подайте заявление на возврат средств (чарджбэк). Это можно сделать онлайн через приложение/личный кабинет, по телефону поддержки или лично в отделении.
• Заполните заявление: Укажите дату и сумму списаний, опишите ситуацию (например: "Сервис продолжает списывать деньги несмотря на мою просьбу об отписке"). Укажите код причины (часто "Несанкционированная операция" или "Спорная операция"). Приложите все собранные доказательства.
• Ожидайте рассмотрения: Обычно это занимает до 30 дней. Банк направит запрос платежной системе, которая, в свою очередь, запросит позицию Big Zaim. Если компания не предоставит доказательства правомерности списаний, деньги вернут вам. Чарджбэк работает лучше, если у вас есть подтверждения попыток отписки.

Другие способы защиты прав

• Претензия в Роспотребнадзор: Подайте письменную жалобу в территориальное отделение. Приложите все доказательства списаний и попыток отписки. Роспотребнадзор может провести проверку.
• Жалоба в ФАС: Если вы продолжаете получать рекламные SMS после отписки, это нарушение Закона "О рекламе". Подайте жалобу в Федеральную антимонопольную службу.
• Обращение в суд: Этот путь имеет смысл, если сумма списаний значительная (от 5000 рублей), Big Zaim явно нарушает условия договора, а все досудебные попытки игнорируются. Для защиты прав потребителя можно обратиться за помощью к юристу.

Альтернативы Big Zaim: Где искать займ бесплатно

Если вам нужен займ, чаще всего выгоднее и безопаснее обратиться напрямую в микрофинансовую организацию, минуя посредников с платными подписками. Информация о действующих МФО находится в государственном реестре Банка России.

Обращение напрямую в проверенные МФО из реестра ЦБ РФ исключает риск столкновения с нежелательными платными подписками.

Краткий итог: Как действовать с Big Zaim

Big Zaim — это сервис, который, хотя и помогает найти займы, часто вызывает недовольство из-за своей модели платной подписки и сложностей с ее отменой. Помните, что согласие с условиями при первом обращении дает право на автоматические списания.

Если вы столкнулись с проблемой:

• Действуйте сразу: Каждый месяц промедления означает новое списание.
• Используйте все методы: Отправьте письмо на client@big-zaim.su, попробуйте отписаться через личный кабинет, позвоните на горячую линию.
• Блокируйте карту: Если стандартные методы не помогают, это самый надежный способ остановить списания. Запросите перевыпуск карты.
• Инициируйте чарджбэк: Если деньги уже списаны, это ваш лучший шанс их вернуть.
• Обращайтесь к регуляторам: При игнорировании ваших запросов, Роспотребнадзор и ФАС могут помочь.

Вопросы и ответы