Что такое Creditter и как он работает
Creditter, юридическое наименование ООО МКК «Кредиттер», функционирует на рынке микрофинансовых услуг под лицензией Центрального банка России № 1903045009373, выданной 13 августа 2019 года. Компания является правопреемницей известного сервиса SmartCredit, который прошел ребрендинг в конце 2019 года и был переименован в Creditter. С 2015 года (включая период под предыдущим названием) Creditter специализируется на выдаче быстрых онлайн-микрозаймов для физических лиц и самозанятых граждан. Официальный сайт компании – creditter.ru.
Условия займов в Creditter: суммы, сроки и ставки
Creditter предлагает краткосрочные и долгосрочные займы с различными условиями, зависящими от статуса клиента. Новые заемщики могут получить меньшую сумму на короткий срок, в то время как постоянным клиентам доступны более крупные займы.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Сумма займа | 2 000 – 20 000 ₽ (новые клиенты); 2 000 – 80 000 ₽ (постоянные) |
| Срок займа | 5-30 дней (краткосрочные); до 6 месяцев (долгосрочные) |
| Процентная ставка | 0,6-0,8% в день |
| ПСК (годовая) | 219% – 292% |
| Максимальная переплата | 130% от суммы займа (согласно закону 353-ФЗ) |
| Пеня за просрочку | До 20% годовых (0,05% в день от суммы просрочки) |
| Решение по заявке | 5 минут |
Пример расчёта: При займе в 5 000 рублей на 15 дней со ставкой 0,8% в день, переплата составит 600 рублей (итого к оплате 5 600 рублей). Если срок займа составляет 30 дней, переплата достигнет 1 200 рублей.
80 000 ₽
Максимум для постоянных клиентов
0,6-0,8%
Процентная ставка в день
5 минут
Время принятия решения
«Если вы оформляете займ на 5 000 рублей на 15 дней под 0,8% в день, а 70% суммы удерживается за "дополнительные услуги", на карту поступает всего 1 700 рублей. При этом проценты (600 рублей) начисляются на полную сумму займа, как если бы вы получили все 5 000. Таким образом, за фактически полученные 1 700 рублей вы переплачиваете 600 рублей процентов, плюс 3 300 рублей за услуги, что делает реальную стоимость займа значительно выше заявленной процентной ставки.»
Требования к заемщикам и процесс оформления
Creditter предъявляет ряд требований к потенциальным клиентам. Заёмщик должен быть гражданином Российской Федерации, иметь постоянную регистрацию на территории РФ и официальное трудоустройство. Возрастные рамки – от 21 до 70 лет. Для оформления нужен только паспорт РФ.
Критическим условием является наличие кредитной истории: компания требует минимальный кредитный рейтинг от 300 баллов и предыдущий опыт получения кредитных продуктов (кредиты, микрозаймы, кредитные карты). Клиентов с нулевой кредитной историей Creditter не принимает. Идентификация личности осуществляется через портал Госуслуги.
Процесс оформления займа пошагово
- Шаг 1. Регистрация (2 минуты): Перейдите на creditter.ru или скачайте приложение. Выберите способ входа (сайт/Госуслуги). Введите номер телефона, ФИО, дату рождения, паспортные данные, установите пароль.
- Шаг 2. Подача заявки (3 минуты): В личном кабинете выберите сумму (2 000 – 20 000 ₽ для новых) и срок (5 – 30 дней). Важно: внимательно проверьте и уберите галочки с дополнительных услуг (страховка, SMS-информирование). Укажите номер банковской карты для зачисления средств. Отправьте заявку.
- Шаг 3. Рассмотрение (5 минут): Система автоматически проверит заявку и кредитную историю через БКИ. При одобрении получите SMS с уведомлением и ссылкой на договор.
- Шаг 4. Подписание договора (2 минуты): Откройте ссылку из SMS или договор в личном кабинете. Внимательно прочитайте условия, особенно разделы о начисленных услугах. Подтвердите согласие через SMS-код. На этом этапе еще можно отказаться от дополнительных услуг.
- Шаг 5. Получение средств (от 30 минут до 3 дней): Средства зачисляются на указанную карту. В реальности часто приходят с вычетом страховки и других услуг. Зачисление может занять от 30 минут до 3 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Личный кабинет Creditter: функции и управление займом
Личный кабинет на сайте creditter.ru предоставляет заемщикам полный контроль над своими займами. Вход осуществляется по номеру телефона и паролю, либо через Госуслуги с использованием электронной подписи.
Основные функции личного кабинета:
- Активные займы: Просмотр полной информации о текущей сумме, сроке и начисленных процентах.
- Расчётный график: Детальное разбиение платежей по дням.
- Досрочное погашение: Возможность закрыть займ раньше срока, но проценты могут начисляться за весь заявленный период.
- Пролонгация: Продление срока займа на дополнительный период с пересчётом процентов.
- История платежей: Отслеживание всех совершенных ранее платежей.
- Управление услугами: Попытка отказаться от дополнительных услуг (часто неэффективно через кабинет).
- Верификация карты: Привязка банковской карты с подтверждением через SMS-код.
Если вы забыли пароль, на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите свои данные и получите новый пароль на привязанный номер телефона.
Способы погашения займа
Creditter предлагает несколько удобных способов погашения займа, доступных круглосуточно:
- Через личный кабинет на сайте (автоматический платёж с карты).
- Мобильное приложение (перевод средств в 1 клик).
- Банковские карты Visa, Mastercard, МИР, Maestro.
- QIWI-кошелёк.
- ЮMoney (Яндекс.Деньги).
- Электронные системы (Contact и другие).
- Банковский перевод по реквизитам компании.
Проценты начисляются с момента выдачи до момента поступления платежа на счёт компании.
Реальные отзывы клиентов: с чем сталкиваются заемщики Creditter
Репутация Creditter на рынке микрозаймов является крайне негативной. Например, на платформе eurocredit.ru компания получила оценку всего 1,66 из 5 звёзд (из 61 оценки), заняв 59-е место в рейтинге. Из этих 61 отзыва 45 – критические (оценка 1 звезда), 7 – позитивные, остальные нейтральные. На Brobank.ru МФО также имеет крайне негативные отзывы, несмотря на указанную ПСК 219%-292%.
Типичные жалобы и проблемы
- Навязывание услуг: Списание страховки и других услуг, даже при отказе клиента при оформлении. Примеры: из 8 000 ₽ займа на карту поступило 3 000 ₽; из 5 000 ₽ – всего 1 700 ₽.
- Невозврат переплат: Компания задерживает возврат денег за отклоненные услуги на месяцы, ссылаясь на страховую. Закон 353-ФЗ требует возврата в течение 7 дней.
- Отсутствие поддержки: Сложности с дозвоном, отсутствие ответов в чате, шаблонные ответы, некорректное поведение операторов.
- Проценты при досрочке: Начисление процентов за весь срок займа, даже если клиент погасил его раньше, что нарушает ГК РФ.
- Высокие штрафы: Экспоненциальный рост задолженности при просрочке (например, с 15 000 ₽ до 35 000 ₽).
- Передача долга коллекторам: При первых признаках просрочки долг передаётся коллекторскому агентству «СОЛ», которое использует агрессивные методы.
- Блокировка ЛК: Невозможность войти в личный кабинет после просрочки, не работает восстановление пароля.
Редкие позитивные отзывы
- Быстрая выдача: Некоторые клиенты отмечают скорость получения займа (5 минут).
- Удобное приложение: Мобильное приложение работает без сбоев.
- Простое оформление: Процесс оформления занимает минимальное время.
- Контроль платежей: Возможность отслеживать платежи и график погашения через личный кабинет.
Как защитить свои права: решение проблем с Creditter
В случае возникновения проблем с Creditter, заемщики имеют право защищать свои интересы. Существуют определенные шаги, которые могут помочь в спорных ситуациях.
Возврат переплаты и отказ от услуг
Если с вас удержали деньги за страховку или другие дополнительные услуги, несмотря на отказ, действуйте следующим образом:
- Официальный запрос: Отправьте письмо на info@creditter.ru или support@creditter.ru с требованием выписки по всем договорам займа. В тексте укажите: «Прошу пересчитать сумму задолженности по действующему займу, исключив все оплаченные страховки и дополнительные услуги в соответствии с ч. 24 ст. 5 ФЗ 353-ФЗ. Прошу представить полную выписку с расчётом всех "иных платежей". Мои реквизиты для возврата: [ваши данные]».
- Проверка выписки: В выписке найдите раздел «иные платежи» – это и есть сумма страховки или услуг, которую можно потребовать вернуть.
- Сроки: Компания должна ответить в течение 7 дней. Если ответ отрицательный или отсутствует, можно пригрозить жалобой в Центральный банк. Известны случаи, когда после давления через ЦБ компания возвращала крупные суммы.
- Горячая линия: Используйте форму жалоб на сайте Creditter или позвоните на горячую линию 8 (495) 995-95-60. Попросите спикер-кода для документирования разговора.
Отписка от SMS и звонков
- Прямой отказ: Ответьте SMS с текстом «СТОП» или «ОТКАЗ» на номер, с которого пришло сообщение.
- Через личный кабинет: В creditter.ru/login/ найдите настройки уведомлений и отключите SMS-информирование. Напишите заявление на отказ от рассылки на info@creditter.ru.
- У оператора связи: Обратитесь к своему мобильному оператору и подключите услугу фильтрации спама.
- В крайних случаях: Если звонки продолжаются на основе нарушенного договора, закройте старую карту и закажите новую у банка.
Жалоба в Центральный банк
Жалоба в ЦБ – эффективный инструмент, если компания не реагирует на ваши обращения.
- Когда подавать: При отказе вернуть страховку, невозможности отказаться от услуг, начислении процентов после досрочного погашения, нарушении сроков возврата (более 7 дней), угрозах от коллекторов.
- Как подать: Перейдите на cbr.ru в раздел «Интернет-приемная». Заполните форму жалобы, приложите все подтверждающие документы (выписки, переписку, скриншоты). Обязательно укажите, что вы уже обращались непосредственно в Creditter.
- Срок рассмотрения: ЦБ рассмотрит обращение в течение 15 рабочих дней.
Расчёт реальной переплаты с учетом "услуг"
Калькулятор: реальная стоимость займа с услугами
Результаты расчета:
На карту поступит:
Удержано за услуги:
Проценты за займ:
Итого к возврату:
Общая переплата (проценты + услуги):
Плюсы и минусы Creditter и альтернативы
Прежде чем принимать решение о займе, важно взвесить все преимущества и недостатки, а также рассмотреть альтернативные варианты.
Преимущества Creditter
- Быстрое решение по заявке (5 минут).
- Авторизация через Госуслуги.
- Круглосуточная работа сервиса.
- Многоканальная поддержка (телефон, чат, email).
- Удобное мобильное приложение.
- Множество способов получения денег.
- Не требуется залог и поручители.
- Возможность пролонгации займа.
Недостатки Creditter
- Низкий рейтинг и негативная репутация (1,66 из 5).
- Навязывание и автоматическое списание страховки.
- Длительные задержки с возвратом переплаченных средств.
- Служба поддержки не решает проблемы клиентов.
- Начисление процентов за весь период при досрочном погашении.
- Передача долга агрессивным коллекторам без согласия.
- Экспоненциальный рост задолженности при просрочке.
- Не выдает займы клиентам с нулевой кредитной историей.
Альтернативы Creditter
Если вы ищете более надёжные МФО с лучшей репутацией и прозрачными условиями, рассмотрите следующие варианты:
| МФО | Минимум | Максимум | Ставка в день | Рейтинг (из 5) |
|---|---|---|---|---|
| Эквазайм | 500 ₽ | 50 000 ₽ | 0,6-1,2% | 4,5 |
| ДоброЗайм | 500 ₽ | 40 000 ₽ | 0,5-1% | 4,3 |
| МанеМен | 1 000 ₽ | 100 000 ₽ | 0,5-1,8% | 4,2 |
| Быстроденьги | 1 000 ₽ | 40 000 ₽ | 0,7-1,2% | 4,0 |
| Кредит365 | 1 000 ₽ | 50 000 ₽ | 0,6-1% | 3,9 |
Банки также предоставляют краткосрочные кредиты без навязывания страховки. Например, Альфа-Банк, ВТБ, Т-Банк предлагают различные программы кредитования для физических лиц.
Выводы
На основании анализа условий и многочисленных отзывов клиентов, Creditter категорически не рекомендуется для получения микрозаймов. Компания демонстрирует систематическое нарушение прав потребителей, включая автоматическое списание отклоненных услуг, отсутствие эффективного механизма возврата средств, проблемы со службой поддержки и некорректное начисление процентов. Потенциальным заемщикам стоит обратить внимание на МФО с более прозрачными условиями и высокой репутацией или рассмотреть предложения традиционных банков для краткосрочных финансовых потребностей.
Вопросы и ответы
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
