В этой статье
Мокка — это не банк и не классическая микрофинансовая организация в привычном смысле. Это цифровой сервис рассрочки, запущенный в 2013 году компанией ООО "Рево Технологии". Он работает по модели BNPL ("Покупай сейчас, плати позже"), позволяя людям оплачивать покупки частями или получать авансы на карту. Сервис тесно интегрирован с крупными российскими розничными сетями, такими как «Детский мир», Wildberries, Ozon, OKEY и другими, что делает его удобным инструментом для повседневных трат.
Мокка: Что это за сервис и как он устроен?
ООО "Рево Технологии" создало Мокка как специализированную платформу для финансирования покупок. Официально это микрофинансовая компания (МФК) с лицензией Центрального банка РФ. Это означает, что деятельность компании регулируется законодательством и находится под контролем регулятора. Сервис Мокка даёт возможность клиентам покупать товары без немедленной полной оплаты или получать небольшие суммы денег на свою карту, возвращая их частями.
2013
Год основания
99 999 ₽
Максимальный лимит онлайн
0%
На первый займ (до 14 дней)
Важные реквизиты компании:
- Официальный сайт: mokka.ru
- Юридический адрес: 117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б
- Лицензия ЦБ РФ: 65-12-030-45-002560 (выдана 27 декабря 2012 года)
- Телефоны: +7 (495) 120-29-75, +7 (495) 777-66-87
- Email: help@mokka.ru
Условия использования Мокка: Суммы, сроки и требования к клиентам
Сервис Мокка предлагает достаточно гибкие условия по суммам и срокам, что делает его доступным для разных нужд. Однако важно внимательно изучить процентные ставки, чтобы избежать неожиданностей.
| Параметр | Условия |
|---|---|
| Минимальная сумма | 1 000 рублей |
| Максимальная сумма | 99 999 рублей (по лимиту), до 100 000 в офисе |
| Срок аванса/займа | От 1 до 365 дней |
| Срок рассрочки | От 30 до 730 дней (до 24 месяцев), первый платеж через 30 дней |
| Процентная ставка | 0,1% – 0,8% в день |
| ПСК (полная стоимость кредита) | 29,612% – 292% годовых |
Специальные условия для новых клиентов:
- Первый займ: до 15 000 рублей можно получить под 0% на срок от 7 до 14 дней, если погасить вовремя.
- Увеличение лимита: Первоначальный лимит часто небольшой, но он постепенно растет при активном и ответственном использовании сервиса.
- Нулевая комиссия: При своевременной оплате и соблюдении условий.
Анастасия ВеселкоЭксперт по личным финансам
«При займе в 10 000 рублей на 30 дней под максимальные 0,8% в день переплата составит 2 400 рублей. Общая сумма к возврату будет 12 400 рублей. Если сократить срок до 14 дней, переплата уменьшится до 1 120 рублей. Это показывает, что даже небольшое изменение срока может значительно повлиять на итоговую сумму.»
Калькулятор переплаты по авансу Мокка
Рассчитайте примерную переплату, если берете аванс под максимальную ставку 0.8% в день.
Результат расчета:
Сумма к возврату:
Переплата:
Ежедневный процент:0.8%
Требования к заёмщику:
- Гражданство: Граждане РФ.
- Возраст: От 18 до 75 лет.
- Регистрация: Постоянная регистрация на территории России.
- Документы: Требуется только паспорт.
- Подтверждение дохода: НЕ требуется.
- Кредитная история: Система проверяет через БКИ, но рассматривает заявки с любой историей, включая плохую, что даёт шанс на одобрение многим.
Варианты получения денег:
- Рассрочка в магазинах-партнёрах: Оплата частями без первоначального взноса, первый платеж через месяц.
- Аванс Мокка на карту: Перевод денег на любую карту банка РФ для вывода наличными или для личных целей.
- Виртуальная карта Мокка: Цифровая карта для онлайн-покупок во всех магазинах, принимающих карты (лимит до 200 000 рублей).
Пошаговая инструкция: Как оформить рассрочку или аванс в Мокка
Оформление займа или рассрочки в Мокка занимает несколько минут. Процесс максимально упрощён для удобства клиента.
Вариант 1: Через мобильное приложение или сайт
- Установка: Скачайте приложение Мокка на смартфон или откройте сайт mokka.ru в браузере.
- Анкета: Заполните короткую анкету. Это займёт около 2 минут: укажите номер мобильного телефона и данные паспорта (серия, номер, дата выдачи).
- Подтверждение: Получите SMS-код для подтверждения номера телефона.
- Лимит: Система автоматически рассчитает ваш персональный лимит — максимальную сумму аванса, которую вам одобрили.
- Оформление: Оформите займ на нужную сумму в пределах одобренного лимита.
- Получение: Решение обычно приходит за 5-15 минут. Деньги поступают на вашу карту в течение нескольких минут или 1-2 часов.
Вариант 2: В магазине-партнёре (Детский мир, Wildberries и т.д.)
- Выбор товара: Найдите нужный товар и добавьте его в корзину.
- Оплата: При оформлении заказа выберите способ оплаты "Мокка".
- Регистрация: Автоматически откроется форма регистрации Мокка, где нужно заполнить паспортные данные и подтвердить номер телефона.
- График: Получите одобрение и график платежей.
- Первый платёж: Первый платёж будет только через 30 дней.
Вариант 3: Через партнёрские сайты (Ozon, Wildberries)
- Покупка: При оформлении покупки на этих платформах выберите "Мокка" как способ оплаты.
- Быстрое оформление: Весь процесс обычно происходит в два клика, без первоначального взноса.
- Одобрение: Время рассмотрения составляет 8-15 минут.
Личный кабинет Мокка: Функции, платежи и помощь
Личный кабинет Мокка — это центральный инструмент для управления рассрочками и авансами. Он доступен как на сайте, так и в мобильном приложении.
Вход в личный кабинет:
- На сайте: mokka.ru — раздел "Личный кабинет".
- В приложении: Мобильное приложение Мокка (iOS/Android).
- Логин: Ваш номер телефона или email.
- Пароль: Устанавливается при первой регистрации.
Возможности в личном кабинете:
- График платежей: Просмотр точных дат и сумм всех предстоящих платежей.
- Оплата займов: Возможность погасить задолженность через привязанную карту или другие доступные способы.
- Перенос платежа: Сдвиг даты на удобное число (платная услуга, стоимость около 200-500 рублей).
- Управление авансом: Выпуск виртуальной карты, проверка доступного лимита.
- История операций: Все совершённые покупки и платежи.
- Документы и справки: Скачивание договора и справок, например, подтверждения отсутствия долга.
- Настройки уведомлений: Управление SMS, email и push-уведомлениями.
- Служба поддержки: Чат с оператором, отправка запросов.
Проблемы со входом:
- Забыли пароль: Восстановление через привязанный email.
- Приложение не открывается: Попробуйте очистить кэш приложения или переустановить его.
- Заблокирован доступ: Обратитесь в службу поддержки по email help@mokka.ru.
Отзывы клиентов о Мокка: Что говорят пользователи в 2026 году
Опыт использования Мокка у клиентов различается. Рассмотрим основные моменты, которые отмечают пользователи.
Общий рейтинг:
- Яндекс.Карты: 4,7 из 5 (2484 оценки).
- 2ГИС: 4,3 из 5 (469-472 отзыва).
- Банки.ру (среди МФО): 22% положительных, 13% отрицательных отзывов.
Положительные отзывы
- Удобное приложение: Интуитивный интерфейс, легко разобраться.
- Выгодный первый займ: Первые 7-14 дней без процентов.
- Быстрая выдача денег: Одобрение за 5-15 минут, деньги поступают быстро.
- Прозрачные условия: Все комиссии видны при оформлении.
- Минимум документов: Только паспорт.
- Партнёры: Много магазинов-партнёров, включая крупные сети.
- Гибкость: Можно перенести платёж (платно).
Отрицательные отзывы и жалобы
- Ошибки в расчётах: Иногда заявленные условия расходятся с реальными платежами в договоре, бывают технические сбои с двойными списаниями.
- Проблемы с БКИ: Просрочки могут долго висеть в кредитной истории даже после полного погашения, что ухудшает кредитный рейтинг.
- Высокие штрафы: За просрочку начисляются большие штрафы, иногда в несколько раз превышающие сумму платежа. Проценты до 0,8% в день.
- Служба поддержки: Сложно дозвониться, чат на сайте не работает, письма могут оставаться без ответа неделями.
- SMS-спам: Уведомления могут приходить постоянно, даже после попыток отключения. Быстрые уведомления о передаче долга коллекторам при небольшой просрочке.
- Проблемы с закрытием: После полного погашения долга могут продолжать списываться комиссии за обслуживание карты, сложно получить справку о полном закрытии счёта.
Решение проблем с Мокка: Инструкции для сложных ситуаций
Если вы столкнулись с трудностями при использовании сервиса Мокка, есть несколько шагов, которые помогут решить большинство проблем.
Что делать при просрочке платежа?
- Быстрая оплата: Если просрочка 1-2 дня, немедленно оплатите основную сумму и начисленный штраф.
- Запрос на списание штрафа: Напишите в чат поддержки или на help@mokka.ru с просьбой списать штраф. Это может сработать, если это ваша первая просрочка.
- Проверка КИ: Проверьте свою кредитную историю в БКИ. Попросите Мокку передать исправленные данные, если информация о просрочке отражена неверно или висит слишком долго.
- Жалоба в ЦБ РФ: Если просрочка в БКИ не исправляется, напишите жалобу на сайте cbr.ru о неправомерном отражении данных.
Как отписаться от СМС-уведомлений?
- В приложении: Зайдите в "Личный кабинет" → "Настройки" → "Уведомления" и отключите все переключатели. Учтите, что уведомления могут автоматически включиться снова при следующем входе.
- Через поддержку: Напишите на help@mokka.ru с просьбой удалить ваш номер телефона из рассылки.
- Блокировка номера: В крайнем случае заблокируйте номер Мокки в своём телефоне.
Если списали деньги ошибочно?
- Претензия: Немедленно направьте претензию на help@mokka.ru, указав дату, сумму списания и приложив скриншот из личного кабинета.
- Обращение в банк: Напишите в банк, выпустивший вашу карту. Банк может инициировать процедуру оспаривания платежа (chargeback).
- Жалоба в ЦБ РФ: Направьте жалобу в Центральный банк РФ о неправомерном списании.
- Через суд: Если сумма значительная и Мокка отказывается возвращать деньги, рассмотрите возможность обращения в суд.
Если счёт закрыт, но списания продолжаются?
- Блокировка карты: Заблокируйте виртуальную карту Мокка в личном кабинете (раздел "Сервисы" → "Моя карта Мокка" → "Заблокировать").
- Письменное обращение: Направьте запрос на закрытие счёта заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Мокка: 117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1б.
- Подтверждение закрытия: Запросите у Мокка официальный документ, подтверждающий полное закрытие счёта.
- Связь с банком: Попросите ваш банк, выпустивший карту, заблокировать любые будущие списания от Мокки.
Плюсы и минусы Мокка: Стоит ли доверять сервису?
Сервис Мокка, как и любая финансовая услуга, имеет свои преимущества и недостатки.
Преимущества Мокка
- Скорость: Решение за 5-15 минут, деньги на карту за несколько минут.
- Простота: Только паспорт, не требуют справку о доходах.
- Прозрачность: Процентные ставки объявлены заранее.
- Выгода для новых: Первый заём до 15 000 рублей на 7-14 дней под 0%.
- Гибкость: Можно перенести платёж на удобное число (платно).
- Удобство: Интуитивное приложение, легко разобраться.
- Широкий охват: Много магазинов-партнёров, включая крупные сети.
- Виртуальная карта: Можно оплачивать онлайн везде.
- Без первоначального взноса: Оплачиваете с первого платежа (через 30 дней).
- Рост лимита: При своевременной оплате лимит постепенно увеличивается.
Недостатки Мокка
- Высокие проценты: Ставка до 0,8% в день (292% годовых).
- Огромные штрафы: За просрочку, даже на день, штраф может быть значительно больше самого платежа.
- Проблемы с поддержкой: Сложно дозвониться, чат часто не работает, ответы на письма приходят с задержкой или не приходят вовсе.
- Просрочки в БКИ: Информация о просрочках может долго висеть в кредитной истории, даже после полного погашения долга.
- Ошибки в расчётах: Могут быть расхождения между заявленными и реальными суммами платежей, а также технические сбои с двойными списаниями.
- Сложности с закрытием: Даже после полного погашения могут продолжать списываться комиссии, счёт не всегда закрывается полностью.
- Автоматические СМС: Отключение уведомлений не всегда помогает, они могут включаться снова.
- Быстрое привлечение коллекторов: Уже через несколько дней просрочки долг может быть передан третьим лицам.
Альтернативы Мокка: Другие BNPL-сервисы и рассрочки в 2026 году
Если Мокка по каким-то причинам вам не подходит, на рынке существуют и другие сервисы, предлагающие схожие услуги. Вы можете рассмотреть их как альтернативу.
| Сервис | Процент | Сумма | Срок | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|---|---|
| Тинькофф Рассрочка | 0% первый месяц | До 100 000 ₽ | 3-12 мес | Работает через Тинькофф Банк, поддержка лучше | Нужна карта Тинькофф |
| Покупай со Сбером | 0% 2-3 месяца | До 1 млн ₽ | 3-24 мес | Более низкие комиссии, высокие лимиты | Для клиентов Сбербанка |
| Альфа-Банк Рассрочка | От 0% | До 500 000 ₽ | Гибко | Высокие лимиты, надёжный банк | Требует карту Альфа-Банка |
| POSCREDIT | 0,6% в день | До 100 000 ₽ | 1-12 мес | Работает с широким кругом партнёров | Могут быть схожие проблемы с поддержкой |
| КупиВкредит | 0-0,9% в день | До 100 000 ₽ | 1-12 мес | Интегрирована с Ozon, быстрое оформление | Иногда низкие рейтинги у пользователей |
| Всегда.Да | 0% первый период | До 300 000 ₽ | Гибко | Множество магазинов-партнёров, прозрачные условия | Может требовать больше данных для оформления |
Вопросы и ответы
Мокка — это сервис рассрочки от компании Рево Технологии, основанный в 2012 году. Он позволяет оплачивать покупки в магазинах-партнерах частями без первоначального взноса на срок от 1 до 12 месяцев на условиях BNPL (Buy Now, Pay Later).
Да, Мокка является микрофинансовой организацией (МФО), лицензированной Центральным банком РФ, и предоставляет микрозаймы в форме рассрочки на покупки.
Вы выбираете товар у партнера Мокки, выбираете срок рассрочки (3, 6, 9 или 12 месяцев), подтверждаете покупку кодом из СМС, и система делит сумму на равные части. Первый платеж приходит через 30 дней.
Рассрочка 0 0 24 означает: 0% процентов, 0 переплат в первый месяц, 24 месяца срока. Однако такие условия редко встречаются; чаще Мокка предлагает беспроцентную рассрочку на 3-6 месяцев.
Для клиента рассрочка в магазинах партнеров бесплатна. Комиссию платят сами магазины. Однако если оформить виртуальную кредитную карту, потребуется платить 299 рублей ежемесячно после первых трех месяцев.
Максимальная сумма аванса в Мокка составляет 100 000 рублей. Начальный лимит обычно небольшой и увеличивается при активном использовании и отсутствии просрочек.
При просрочке от 7 дней начисляются пени 0,1% от суммы долга за день; информация передается в БКИ. При просрочке более 3 месяцев долг может быть передан коллекторскому агентству. Уголовная ответственность наступает при задолженности свыше 1,5 млн рублей и злостном уклонении от платежей.
По закону уголовная ответственность наступает при невозврате долга свыше 1,5 млн рублей, если должник имеет средства для погашения, но злостно уклоняется от платежей и скрывается от кредитора и приставов.
Да, сверх основной суммы могут быть начислены пени (0,1% в день), неустойки и прочие штрафы согласно условиям договора. При передаче дела коллекторам размер задолженности может значительно увеличиться.
Для удаления аккаунта обратитесь в техподдержку через онлайн-чат в приложении или отправьте письмо на help@mokka.ru. Условие: у вас не должно быть непогашенных долгов. Договор расторгается в течение одного дня.
Отказ может быть из-за высокой закредитованности, плохой кредитной истории, ошибок при заполнении анкеты или отсутствия возможности проверить данные через БКИ.
Лимит увеличивается автоматически при активном использовании сервиса и соблюдении графика платежей без просрочек. Чем чаще вы берете рассрочку и платите вовремя, тем быстрее растет лимит.
Партнеры включают Детский мир, Зоозавр, O'hara, ВайлдБеррис и другие крупные ритейлеры. Полный актуальный список доступен в приложении Мокка и на официальном сайте.
Да, информация о рассрочке передается в БКИ. При добросовестном погашении кредитная история улучшается, при просрочках — ухудшается, что затрудняет получение других кредитов.
Да, вы можете закрыть рассрочку раньше графика без штрафов. Просто пополните счет нужной суммой через приложение, и она будет зачислена на погашение долга.
Свежие акции — в Telegram
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
