В этой статье
VIVA Деньги: что это за МФО и как она работает
VIVA Деньги — микрофинансовая компания, часть МФК «ЦФП», зарегистрированная Центральным Банком РФ в 2013 году под номером 2110177000840. На российском рынке микрокредитования организация работает с 2011 года. VIVA Деньги является одной из федеральных сетей, выдающих займы физическим лицам. По данным компании, ее услугами пользуются более 2 миллионов клиентов, а офисы расположены в 141 городе в 40 регионах России.
141
Город присутствия
2M+
Клиентов по всей РФ
2011
Год основания компании
- Официальный сайт: vivadengi.ru
- Горячая линия: 8 (800) 550-77-66
- Адрес головного офиса: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Условия займов: суммы, сроки и процентные ставки
VIVA Деньги предлагает клиентам гибкие условия по займам, которые зависят от статуса клиента и срока кредитования. Максимальная сумма может достигать 100 000 рублей, а срок — до 12 месяцев. Первый займ для новых клиентов часто доступен под 0%.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Минимальная сумма | 5 000 рублей |
| Максимальная сумма | 100 000 рублей |
| Минимальный срок | 1 день |
| Максимальный срок | 12 месяцев |
| Процентная ставка | От 0% до 0,8% в день |
| ПСК (полная стоимость кредита) | От 0% до 292% годовых |
| Время рассмотрения | ~5 минут |
| Одобрение заявок | ~64% |
- Для новых клиентов: Первый займ под 0% на срок от 1 до 7 дней при сумме до 40 000 рублей.
- Для повторных клиентов: Ставка снижается до 0,22% в день при добросовестном погашении.
Рассчитайте примерную переплату по займу VIVA Деньги
Итоги расчета:
К возврату:
Переплата:
Анастасия ВеселкоЭксперт по личным финансам
«При оформлении займа в VIVA Деньги под 0,8% в день на сумму 40 000 рублей на 30 дней, общая переплата составит 9 600 рублей, то есть к возврату будет 49 600 рублей. Если же взять ту же сумму на 15 дней, переплата уменьшится до 4 800 рублей. Помните, чем меньше срок займа, тем меньше сумма переплаты в абсолютном выражении, даже при высокой дневной ставке. Внимательно выбирайте срок, исходя из реальной потребности.»
Кто может получить займ: требования к заемщикам
Для получения займа в VIVA Деньги необходимо соответствовать ряду критериев. Организация демонстрирует лояльное отношение к клиентам, в том числе тем, кто имеет не идеальную кредитную историю.
- Гражданство: Гражданин Российской Федерации.
- Возраст: От 21 года (для повторных клиентов — до 70 лет).
- Документ: Действующий паспорт РФ.
- Регистрация: Постоянная регистрация в России желательна, но не обязательна.
- Доход: Постоянный источник дохода (официальный или неофициальный), подтверждаемый лицами, указанными в анкете.
- Связь: Активный мобильный телефон.
- Текущие займы: Отсутствие активного займа в VIVA Деньги.
- Кредитная история: Лояльное отношение к заемщикам с плохой кредитной историей. Минимальный кредитный рейтинг от 200-350 баллов.
- Трудоустройство: Официальное трудоустройство не требуется. Студенты и пенсионеры могут получить займ при наличии источника дохода.
Оформление и получение денег: пошаговая инструкция
Процесс получения займа в VIVA Деньги состоит из нескольких этапов, большинство из которых можно пройти онлайн.
Заполнение заявки
- Перейдите на vivadengi.ru или в приложение.
- Укажите личные и паспортные данные.
- Выберите сумму и срок займа.
- Введите реквизиты карты для получения.
- Согласитесь с условиями и отправьте.
Рассмотрение и решение
- Система обрабатывает заявку ~30 секунд.
- Мгновенное одобрение или звонок оператора.
- Возможно подтверждение данных через СМС.
Заключение договора
- Онлайн: сотрудник приедет на дом бесплатно.
- В офисе: подписание договора лично.
Получение денег
- На карту Visa, Mastercard, МИР за 1 минуту.
- Наличными в офисе.
- На электронные кошельки (например, Золотая Корона).
Личный кабинет и мобильное приложение: возможности
Для управления займами VIVA Деньги предлагает удобный личный кабинет на сайте и мобильное приложение.
- Вход: Авторизация по номеру телефона и паролю на vivadengi.ru.
- Информация о займе: Просмотр реквизитов договора и остатка задолженности.
- График платежей: Дата и размер следующего платежа.
- Оплата займа: Погашение через личный кабинет онлайн.
- Досрочное погашение: Возможность полного или частичного погашения займа раньше срока.
- Пролонгация: Продление срока выплаты до 30 дней (не чаще 5 раз в год).
- Реструктуризация: Пересмотр условий платежей при длительной просрочке.
- Скачивание документов: Получение договора и справок об отсутствии задолженности.
- Мобильное приложение: Доступно на iOS и Android для управления займом со смартфона.
Реальные отзывы о VIVA Деньги: плюсы и проблемы
По состоянию на 2026 год VIVA Деньги занимает 69-е место из 170 МФО на портале Банки.ру, имея рейтинг 5.91/10 баллов. На портале 1000bankov.ru собрано 135 отрицательных и 2 положительных отзыва. Анализ клиентского опыта позволяет выделить как преимущества, так и значительные недостатки.
Преимущества (по отзывам)
- Скорость: Быстрая выдача денег (от 1 до 5 минут), высокая скорость одобрения (оценка 4.81/5).
- Сервис: Вежливые и профессиональные сотрудники.
- Сумма: Возможность получения больших сумм для постоянных клиентов.
- Удобство: Удобное мобильное приложение и гибкие условия (пролонгация, рассрочка).
- Напоминания: Предварительные напоминания о платежах.
Основные жалобы и проблемы
- Высокие проценты: Ставка 0,8% в день часто воспринимается заемщиками как чрезмерная. Пример: при займе 40 000 рублей первый платеж через месяц составил 13 255 рублей, при этом основная сумма долга не уменьшилась.
- Досрочное погашение: При желании погасить займ раньше срока VIVA Деньги может взимать проценты за оставшийся месяц, что вызывает многочисленные жалобы и, по мнению клиентов, противоречит закону № 353-ФЗ.
- Личный кабинет: Проблемы с отображением платежей, неактуальные суммы к оплате, деньги не поступают на карту после одобрения.
- Звонки и СМС: При просрочке даже в несколько дней количество звонков может достигать 36 за 5 часов.
- Общение: Отдельные клиенты жалуются на грубое общение операторов, особенно из отдела взысканий.
- Решение проблем: Компания часто не идет навстречу при ошибках или проблемах, даже если они возникли по ее вине (например, не возвращает переплаты).
- Сообщения о несанкционированных займах: Отдельные отзывы содержат сообщения об оформлении займов без явного согласия клиента на его данные.
| Критерий оценки | Средняя оценка |
|---|---|
| Быстрая выдача | 4.81/5 |
| Вежливые сотрудники | 1.69/5 |
| Прозрачные условия | 2.5/5 |
| Удобство приложения | 2.38/5 |
| Отрицательные отзывы | 28% всех отзывов |
Что делать при проблемах: просрочки, списания и досрочное погашение
Взаимодействие с МФО требует понимания возможных проблемных ситуаций и путей их решения. Рассмотрим, как VIVA Деньги действует при просрочках и как защитить свои интересы.
Просрочки: что происходит и как избежать
- Штраф за просрочку: Неустойка составляет 20% годовых, начисляется ежедневно на сумму просрочки (0,05% в день). Верхний предел штрафа — 130% от основной суммы займа.
- Звонки и СМС: Сотрудники VIVA Деньги звонят и отправляют сообщения. Закон разрешает звонить один раз в день, два раза в неделю, восемь раз в месяц. На практике количество звонков может быть выше.
- Звонки третьим лицам: При длительной просрочке компания может звонить родственникам и знакомым, чьи контакты указаны в анкете. После отказа третьего лица от взаимодействия звонить ему больше не должны.
- Коллекторские агентства: При просрочке более 3-4 месяцев долг передают коллекторам. VIVA Деньги сотрудничает с ООО ПКО «Вива Коллект», ООО ПКО «НСВ», ООО ПКО «АСВ», «М.Б.А. Финансы».
- Судебное взыскание: При неоплате в течение 3-4 месяцев кредитор может подать в суд, что приводит к принудительному взысканию судебными приставами.
Как не допустить просрочку:
- Пролонгация: Продлить выплату можно до 30 дней, до 5 раз в год через личный кабинет.
- Реструктуризация: При объективных причинах (потеря работы, болезнь) запросите пересмотр условий. Потребуется подтверждение. Компания может списать часть долга или пересчитать график.
Как отписаться от СМС и звонков
- Горячая линия: Позвоните по номеру 8 (800) 550-77-66 и попросите отключить уведомления.
- Обратная связь: Заполните форму на сайте vivadengi.ru/os_form/ или напишите письмо на otzyv@vivadengi.ru.
- Блокировка номера: Заблокируйте номера, с которых поступают звонки и СМС.
- Официальное письмо: Отправьте письменное требование не звонить (согласно Закону о защите персональных данных).
Важно: отписка от уведомлений не отменяет необходимость выплачивать долг.
Как вернуть деньги, списанные со счета
- Срочно в поддержку: Позвоните на 8 (800) 550-77-66 и подайте жалобу.
- Письмо на почту: Отправьте на otzyv@vivadengi.ru с ФИО, реквизитами карты, номерами платежей и описанием проблемы.
- Заявление в банк: Если VIVA не вернула деньги, подайте заявление в свой банк о несанкционированном списании.
- Жалоба в ЦБ РФ: Подайте официальную жалобу на портале Центробанка (cbr.ru).
- Судебный порядок: При отказе компании обратитесь в суд.
По отзывам, часто приходится обращаться в банк или суд, так как компания не всегда содействует в решении таких вопросов.
Досрочное погашение: скрытые нюансы
- Закон: При полном досрочном погашении кредитор обязан пересчитать проценты и вернуть излишек (Закон № 353-ФЗ, п.4 ст.11).
- Практика VIVA: Компания может списывать проценты за оставшийся месяц, даже если заемщик погашает займ раньше.
Что делать:
- Уточните сумму: Проверьте сумму к досрочному погашению в личном кабинете.
- Обратитесь в поддержку: Если сумма завышена, позвоните и попросите перерасчет.
- Жалоба в ЦБ: При отказе компании подайте жалобу в Центробанк, указав нарушение закона.
VIVA Деньги: достоинства и недостатки
Прежде чем принимать решение о займе, полезно взвесить все плюсы и минусы VIVA Деньги.
Достоинства VIVA Деньги
- Скорость: Деньги на карту за 1-5 минут, один из самых быстрых показателей.
- Первый займ 0%: Новые клиенты могут получить займ до 40 000 рублей на срок до 7 дней без процентов.
- Высокая сумма: До 100 000 рублей для постоянных клиентов.
- Долгий срок: До 12 месяцев, что является комфортным предложением на рынке.
- Минимум документов: Только паспорт, без справок и поручителей.
- Лояльность к КИ: Одобряют займы заемщикам с плохой кредитной историей.
- Гибкость: Функции пролонгации и реструктуризации для отсрочки платежа.
- Удобство: Мобильное приложение для управления займом.
- Наличные: Возможность получения денег наличными в офисе.
Недостатки VIVA Деньги
- Высокая ставка: Максимальная ставка 0,8% в день, что эквивалентно 292% годовых (ПСК), является одной из самых высоких.
- Досрочное погашение: Проценты за досрочное погашение могут начисляться за полный месяц, что вызывает споры с законодательством.
- Частые звонки: При просрочке бывают случаи до 36+ звонков за несколько дней.
- Медленное обновление: Платежи в личном кабинете и информация в БКИ могут обновляться с задержкой.
- Проблемы с ЛК: Сообщения о том, что деньги не поступают после одобрения.
- Непрозрачность: Низкая оценка прозрачности условий (2.5/5).
- Служба поддержки: Сложно дозвониться, операторы могут быть грубыми.
- Решение проблем: Компания редко признает ошибки и не всегда возвращает переплаты.
- Риск: Отдельные отзывы содержат сообщения об оформлении займов без явного согласия клиента.
- Передача коллекторам: Гарантированная передача долга коллекторам при просрочке более 3-4 месяцев.
Альтернативы VIVA Деньги
Если условия VIVA Деньги не устраивают или вы ищете другие варианты, на рынке микрокредитования есть множество других предложений. При выборе альтернативы важно сравнивать процентные ставки, сроки, а также читать отзывы других клиентов. Ниже представлена таблица с примерами МФО, которые могут быть рассмотрены.
| МФО | Рейтинг (Банки.ру) | Макс. сумма | Ставка (в день) | Плюсы |
|---|---|---|---|---|
| Займер | Высокий | до 30 000 руб. | от 0% | Полностью автоматическое одобрение, круглосуточно |
| Екапуста | Высокий | до 30 000 руб. | от 0% | Быстрое решение, гибкие условия |
| MoneyMan | Выше среднего | до 80 000 руб. | от 0% | Лояльность к постоянным клиентам, удобный ЛК |
Вопросы и ответы
VIVA деньги (торговая марка МФК «ЦФП» (ПАО)) — одна из крупнейших микрофинансовых организаций России, основана в 2011 году, выдает займы физическим лицам онлайн на сумму до 100 000 рублей на срок до 12 месяцев.
VIVA деньги — реальная компания, внесена в государственный реестр микрофинансовых организаций Банка России с лицензией № 2110177000840, имеет рейтинг кредитоспособности ruB от агентства Эксперт РА и входит в Саморегулируемую организацию.
Штаб-квартира VIVA деньги расположена в Москве по адресу: ул. Кржижановского, д. 29, к. 5, помещение I, комната 10. Филиалы компании работают в 141 городе 40 регионов России.
Основной контактный е-майл: info@vivadengi.ru. Также возможен контакт через secretar@vivadengi.ru или горячую линию по телефону 8-800-550-7766.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «Центр Финансовой Поддержки» (сокращенное наименование ООО МФК «ЦФП»). С октября 2024 года имеет статус ПАО (публичное акционерное общество).
Процентная ставка варьируется от 0 до 0,8% в день (ПСК от 0 до 292% годовых). Новым клиентам доступен первый займ без процентов на 7 дней, пенсионерам предоставляется 10% скидка.
Требуется российское гражданство, возраст от 21 до 71 года, постоянная регистрация в РФ и постоянный источник дохода. Нужен только паспорт, без залога и поручителей. Решение по заявке принимается в течение 5-10 минут.
Минимальная сумма 1000 рублей, максимальная до 100 000 рублей. Сроки займа от 1 дня до 12 месяцев. Для первого займа лимит обычно составляет до 50 000 рублей.
При просрочке платежа начисляется пеня до 20% годовых (0,05% в день) от суммы задолженности. Компания производит связь с заемщиком для согласования новых условий платежа и может предложить реструктуризацию долга.
Да, компания позволяет досрочное погашение займа без штрафов и комиссий. Однако некоторые клиенты жалуются на технические сложности при досрочном погашении через личный кабинет.
Горячая линия: 8-800-550-7766 (бесплатно по России). Также можно обратиться через личный кабинет на сайте www.vivadengi.ru или написать на email info@vivadengi.ru.
Компания заявляет об отсутствии скрытых комиссий. Рассмотрение заявки, выдача займа и доступ к личному кабинету бесплатные, но может быть предложена опциональная страховка.
Получение: на карту Visa/Mastercard, на карту МИР, наличными в офисе. Погашение: банковской картой, переводом через банк, системой Золотая Корона, в кассу наличными, через терминалы (доступно 24/7).
Решение по заявке принимается в течение 5-10 минут. Уровень одобрения составляет примерно 60-70%. Деньги переводятся на счет обычно в течение нескольких минут после одобрения.
Отзывы смешанные: клиенты отмечают быструю выдачу, удобное приложение и лояльный подход, но критикуют высокие проценты, сложности с досрочным погашением и проблемы при просрочках.
Свежие акции — в Telegram
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
