Zaim365: Отмена подписки и возврат денег без нервов

Zaim365: Что это и почему с вас списывают деньги?

Zaim365 (zaim365.ru) — это платный сервис-посредник для подбора займов, а не микрофинансовая организация, выдающая деньги напрямую. Компания ООО "Евраз" (ранее ООО "Телепорт-Медиа"), зарегистрированная в 2019 году, отправляет ваши данные в десятки партнерских МФО. Сам сервис деньги не выдает. Главная проблема Zaim365 — скрытое взимание платы за услуги через автоматические рекуррентные списания, о которых большинство пользователей узнают только после получения СМС о снятии денег.

Сервис позиционирует себя как помощник в поиске кредитных предложений, но его основной доход — регулярные платежи от клиентов, часто без их явного и осознанного согласия. ООО "Евраз" зарегистрировано по адресу 115114, г. Москва, наб. Дербеневская 11, этаж 3, помещение 68. Для связи можно использовать телефон 8 (499) 653-94-00 или email support@zaim365.ru.

Услуги Zaim365 сводятся к следующему:

• Передача данных: Ваши паспортные данные, номер телефона и реквизиты карты отправляются в более чем 40 партнерских МФО.
• Подбор займов: Сервис ищет для вас подходящие предложения от МФО. Суммы займов варьируются от 1 000 до 80 000 рублей, сроки — от 1 дня до 12 месяцев, ставки — от 0% (для первых займов) до 0.8% в день.
• Скрытая оплата: С привязанной карты автоматически списывается 349-399 рублей каждые 6 дней. Этот платеж считается выполненным сразу после завершения заявки, независимо от того, получили вы займ или нет. Подписка пролонгируется до момента отписки.

Как Zaim365 "подписывает" вас на платные услуги

Процесс оформления займа через Zaim365 выглядит простым, но содержит несколько важных деталей, которые приводят к автоматическим списаниям:

• Заполнение анкеты: Вы заполняете онлайн-форму, вводя свои паспортные данные, номер телефона и реквизиты банковской карты.
• Соглашение: На завершающем этапе появляется текст соглашения на обработку данных и условия предоставления услуг.
• Мелкий шрифт и чекбокс: В одном из пунктов (например, 4.2.3 в публичной оферте) мелким шрифтом указано, что "взимается плата 349-399 руб за услуги сервиса". Часто рядом стоит уже предзаполненный чекбокс, который большинство пользователей не замечают и не убирают.
• Автоматическое списание: После нажатия кнопки "Далее" деньги моментально списываются с привязанной карты. Вы получаете СМС от банка о снятии средств, а заявка отправляется в МФО.

Главный подвох в том, что плата за услуги взимается ДО того, как вы получите какой-либо результат. Даже если ни одна МФО не одобрит вам займ, 349-399 рублей уже уйдут Zaim365. Многие пользователи сталкиваются с тем, что деньги списываются регулярно, а сам займ так и не получен.

Анастасия ВеселкоЭксперт по личным финансам

«Многие пользователи, не заметив скрытую подписку Zaim365, теряют значительные суммы. Если с вас списывают 399 рублей каждые 6 дней, то за месяц это будет примерно 5 таких списаний, или около 1995 рублей. За полгода сумма может достигнуть почти 12 000 рублей. Действовать нужно быстро, чтобы минимизировать потери.»

Полная инструкция: Как отписаться от Zaim365

Чем быстрее вы начнете действовать, тем меньше денег потеряете. Используйте эти проверенные способы в порядке эффективности:

Способ 1: Официальная страница отписки (самый быстрый)

Это самый простой способ, который стоит попробовать первым. Он не всегда срабатывает на 100%, но начать лучше с него:

• Перейдите на страницу: Откройте https://zaim365.ru/forms/unsubscribe/.
• Введите телефон: Укажите номер, который использовали при регистрации на Zaim365.
• Получите и введите код: Нажмите "Получить код" и введите код подтверждения из СМС.
• Завершите отписку: Нажмите "Отписаться". Сделайте скриншот подтверждения.
• Проверка: Через 3-5 дней проверьте банковскую выписку, чтобы убедиться, что списания прекратились.

Способ 2: Email в поддержку (наиболее надежный для доказательства)

Отправьте письмо на support@zaim365.ru. Этот способ важен для фиксации ваших действий, если потребуется оспаривать платежи в будущем.

Тема: Отписка. Требование отмены подписки и прекращения списаний Здравствуйте! Требую отписаться от платной подписки Zaim365 и прекратить автоматические рекуррентные списания со своей банковской карты. Данные для идентификации: - ФИО: [Ваше полное имя] - Номер телефона: [Номер, указанный при регистрации] - Четыре последние цифры карты: [XXXX] - Email: [Ваш email] - Дата первого списания: [Дата из СМС или выписки] Я требую: 1. Немедленно отменить подписку на услуги Zaim365. 2. Прекратить все автоматические списания со своей карты. 3. Удалить привязку банковской карты из системы. 4. Отозвать согласие на обработку моих персональных данных. 5. Прислать письменное подтверждение отмены подписки. Прошу ответить в течение 48 часов на этот email. С уважением, [Ваше имя]

Способ 3: Через форму обратной связи на сайте

Этот способ дублирует отправку email, но через сайт Zaim365. Он может быть полезен, если прямая отправка письма не приносит результата.

• Откройте форму: Перейдите на https://zaim365.ru/feedback/.
• Заполните данные: Укажите те же данные, что и в письме (ФИО, телефон, последние 4 цифры карты, email).
• Тема и сообщение: В теме напишите "Отписка", а в сообщении повторите все требования из Способа 2.
• Отправьте: Нажмите кнопку "Отправить". Сделайте скриншот страницы, если видно подтверждение.

Способ 4: Заказное письмо (официально и медленно)

Если после 7 дней обращения по email и через форму обратной связи списания продолжаются, используйте заказное письмо. Это самый официальный способ, имеющий юридическую силу.

• Напечатайте текст: Используйте текст из Способа 2, но оформите его как официальное письмо.
• Адрес получателя: ООО "Евраз", 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, 19.
• Отправка: Отправьте письмо как заказное с уведомлением о вручении на почте.
• Доказательство: Обязательно сохраните квитанцию об отправке и дожидайтесь уведомления о вручении (5-10 рабочих дней). Zaim365 должна ответить в течение 30 дней.

Способ 5: Блокировка карты (радикально, но эффективно)

Если ни один из предыдущих способов не помог, и деньги продолжают списываться, блокировка карты — это крайняя, но гарантированно работающая мера.

• Позвоните в банк: Наберите номер службы поддержки вашего банка (указан на обратной стороне карты).
• Заявите о блокировке: Попросите заблокировать все автоматические платежи для онлайн-подписок или конкретно для Zaim365. Самый радикальный вариант — закрыть текущую карту и выпустить новую с другим номером.
• Результат: Все рекуррентные платежи прекратятся. Zaim365 не сможет продолжать списания. Это не задолженность по кредиту, поэтому штрафов не будет. Новая карта придет в течение 7-14 дней.

Калькулятор: Сколько вы могли переплатить Zaim365?

Используйте этот калькулятор, чтобы оценить сумму, которую вы могли потерять из-за скрытых списаний Zaim365. Помните, что каждое списание происходит примерно раз в 6 дней.

Как вернуть уже списанные деньги

Вернуть деньги, которые Zaim365 уже списал, ОЧЕНЬ СЛОЖНО. По условиям сервиса (пункт 6.3-6.4 публичной оферты), возврат возможен ТОЛЬКО в течение 1 рабочего дня после списания. После этого услуга считается оказанной. Однако есть несколько путей, которые стоит попробовать:

Способ 1: Оспаривание через банк (Chargeback)

Это один из самых эффективных способов, но успех зависит от вашего банка и четкости формулировок.

• Свяжитесь с банком: Позвоните в свой банк и скажите: "Хочу оспорить операцию" или "Подать заявление на спорную транзакцию".
• Заполните заявление: Укажите дату и сумму списания, причину: "Автоматическое списание без явного согласия / Услуга не оказана / Я не согласен с услугой".
• Приложите доказательства: Банковскую выписку со списаниями, скриншоты переписки с Zaim365 (если были), скриншоты страницы оформления (если сохранились).
• Вероятность и сроки: Вероятность возврата 50-70%. Срок рассмотрения: 15-45 дней.

Способ 2: Требование возврата через претензию в Zaim365

Официально предъявите требование о возврате средств. Отправьте письмо на email поддержки и продублируйте заказным письмом.

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств и прекращении оказания услуг ООО "Евраз" (Zaim365) Прошу вернуть мне сумму [X рублей], списанную с карты [XXXX] в период с [дата] по [дата] за оказание услуг, на которые я не давал явного и информированного согласия. Основания: - Услуга оказывалась без предварительного уведомления. - Автоматическое списание происходило без ежемесячного подтверждения согласия. - Согласие было получено скрытым способом (предзаполненный чекбокс в мелком шрифте). - На мой запрос об отписке компания не реагирует надлежащим образом. Требую возврата [X рублей] на счет карты [номер] в течение 10 рабочих дней. [Дата, подпись, контакты]

Способ 3: Жалобы в государственные органы

Если Zaim365 игнорирует ваши претензии, подайте жалобы в регулирующие органы. Они могут провести проверку и обязать сервис отреагировать.

• Роспотребнадзор: Через онлайн-форму на сайте rospotrebnadzor.gov.ru. Укажите на некачественную услугу, скрытые платежи, отсутствие поддержки. Ведомство проведет проверку в течение 30-60 дней.
• Роскомнадзор: Через онлайн-форму на сайте rkn.gov.ru. Подайте жалобу на незаконную передачу ваших персональных данных партнерам без явного согласия.
• Центральный Банк РФ (ЦБ РФ): Через онлайн-форму на сайте cbr.ru. Жалуйтесь на незаконные рекуррентные платежи и нарушение прав потребителей. ЦБ передаст жалобу Zaim365, которая должна будет ответить в течение 15 дней.

Способ 4: Судебный иск (последний вариант)

Если все вышеперечисленное не принесло результата и сумма списанных средств значительна (более 5 000 рублей), можно обратиться в суд.

• Соберите доказательства: Выписку по карте, переписку с Zaim365, копии претензий, скриншоты попыток отписки, ответы госорганов.
• Составьте исковое заявление: Обратитесь в мировой суд (для сумм до 50 000 рублей) или районный суд (для сумм свыше 50 000 рублей). Адрес суда — по месту жительства ответчика (Москва).
• Требования: Возврат списанных сумм, штраф по закону о защите прав потребителей, возмещение морального вреда (50 000-100 000 рублей), возмещение судебных расходов.
• Сроки и помощь: Вероятность победы высока при наличии доказательств (70-85%). Срок рассмотрения: 2-6 месяцев. Рекомендуется нанять адвоката.

Частые проблемы и пошаговый план действий

Пользователи, сталкивающиеся с Zaim365, часто сообщают о схожих трудностях. Вот краткий обзор проблем и чек-лист действий, который поможет вам.

Чек-лист: Пошаговый план действий

Следуйте этому плану, чтобы максимально быстро и эффективно разобраться с подпиской Zaim365:

• Немедленно (День 1):

  • Сделайте скриншот последней выписки по карте со списаниями Zaim365.
  • Попробуйте отписаться через официальную страницу, сделайте скриншот подтверждения.
  • Отправьте письмо на support@zaim365.ru с требованием отписки и сохраните копию.
  • Используйте форму обратной связи на сайте Zaim365, дублируя запрос.
• В течение 3-5 дней:

  • Проверьте, пришло ли подтверждение от поддержки Zaim365.
  • Проверьте банковскую выписку – списания должны прекратиться.
  • Если списания продолжаются, немедленно позвоните в свой банк.
• День 5-7:

  • Если письма остаются без ответа, отправьте заказное письмо в Zaim365.
  • Если деньги продолжают списываться, позвоните в банк и подайте заявление на оспаривание операции (chargeback).
  • Начните собирать все документы и скриншоты для официальной претензии.
• День 15-20:

  • Если от Zaim365 нет ответа на претензию или списания продолжаются, подавайте жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и ЦБ РФ.
  • Рассмотрите вариант с полной блокировкой карты, если все остальные методы не дали результата.
• День 30 и далее:

  • Если жалобы в государственные органы не дали желаемого результата, подготовьте документы для подачи судебного иска.

Вопросы и ответы