Каждые 5 минут на ваш телефон поступает звонок со скрытого номера, а после снятия трубки вызов тут же сбрасывается? Это не просто раздражает, но и может быть признаком серьезных проблем. В 2026 году ситуация с такими звонками изменится благодаря новому законодательству, но до этого момента важно знать, как защитить себя. Давайте разберемся, почему это происходит и что можно предпринять.
Причины постоянных звонков со скрытых номеров
Потоки звонков с неизвестных номеров редко бывают случайными. Чаще всего за ними стоят конкретные цели, направленные на получение информации или побуждение к действию. Вот основные категории, из-за которых могут поступать такие вызовы:
- Коллекторы: Часто именно они используют спам-боты для автоматического набора номеров. Звонки могут поступать каждые 10 минут и сбрасываться, как только вы берете трубку. Цель — вынудить вас выйти на связь для признания долга или погашения задолженности. По закону, коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю или восьми раз в месяц. Однако нарушения встречаются регулярно.
- Лица, использующие незаконные методы: Под видом коллекторов или представителей банков эти лица звонят со скрытых или подменных номеров. Их задача — получить персональные данные, реквизиты карт или вынудить перевести денежные средства. Они часто игнорируют любые законодательные ограничения.
- Спам и реклама: Некоторые компании прибегают к скрытым номерам для массовых обзвонов, предлагая скидки, участие в социальных опросах или микрозаймы. Такие звонки могут быть не менее навязчивыми.
Что изменит законодательство с 1 сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года в России вступает в силу новый закон, который кардинально меняет правила взаимодействия с коллекторами. Государственная Дума приняла важные поправки в закон 230-ФЗ, направленные на усиление контроля за их деятельностью.
Ключевые изменения для коллекторов с 1 сентября 2026 года
Коллекторы смогут звонить только с официально выданных оператором телефонных номеров, которые всегда будут отображаться.
Если используется буквенная подпись, она обязана сопровождаться реальным номером для обратной связи.
В каждом СМС или сообщении в мессенджере должны быть имя кредитора и его контактный номер телефона.
Граждане получают право подавать жалобы на нарушения в Федеральную службу судебных приставов, которая может выписать штраф до полумиллиона рублей.
Эти меры значительно усложнят работу нелегальных коллекторов и тех, кто использует скрытые номера для недобросовестных целей.
«Новый закон дает реальные рычаги воздействия. Например, если коллектор звонит 3 раза в неделю вместо положенных 2, это уже нарушение. За месяц таких превышений может набраться до 4 раз. Учитывая, что ФССП может выписать штраф до полумиллиона рублей, каждая жалоба становится весомым аргументом. Документирование таких нарушений, даже простых скринов звонков, поможет отстоять свои права.»
Как распознать, кто звонит: законный коллектор или недобросовестный абонент
Когда на экране появляется скрытый номер, это уже повод для осторожности. Но есть конкретные признаки, которые помогают различить, кто на другом конце провода. С 1 сентября 2026 года распознать законного коллектора станет проще, но до этого момента нужно быть внимательным.
| Показатель | Законный коллектор | Лицо, использующее незаконные методы |
|---|---|---|
| Представление | Называет ФИО, название компании, контакты | Говорит невнятно или отказывается назваться |
| Информация о долге | Сообщает конкретные суммы и кредитора | Путает названия банков или говорит "наш банк", не называя его |
| Поведение | Вежлив, соблюдает график звонков (8:00-22:00 будни, 9:00-20:00 выходные) | Угрожает, звонит ночью, оказывает психологическое давление |
| Требования | Обсуждает условия погашения, предлагает варианты | Просит отправить данные карты (номер, CVC), перевести деньги на личный счет |
| Номер телефона | С 1 сентября 2026 г. — официальный видимый номер. Сейчас — может быть скрытым, но с соблюдением других правил. | Скрытый или разные номера каждый раз, подмена номеров |
Как самостоятельно проверить коллектора:
- Переспросите данные: Попросите представиться полностью: ФИО, название организации, номер телефона.
- Проверьте реестр ФССП: Зайдите на официальный сайт ФССП (fssprus.ru) и введите название коллекторского агентства в реестр.
- Свяжитесь напрямую: Если организация найдена в реестре, перейдите на ее официальный сайт и позвоните по указанному там номеру. Уточните, действительно ли они с вами контактировали. Если агентство не найдено или данные не совпадают — это серьезный повод для беспокойства.
Практические шаги по блокировке нежелательных звонков
Если вас беспокоят постоянные звонки со скрытых номеров, можно принять меры прямо сейчас, используя функции вашего смартфона или специальные приложения.
Блокировка на Android
- Встроенная блокировка: Откройте приложение "Телефон" > Три точки (меню) > "Настройки" > "Заблокированные номера". Включите опцию "Неизвестные номера" или "Блокировать вызовы с неопределяемых номеров".
- Только контакты: В приложении "Телефон" > "Звонки" > "Настройки" включите "Принимать звонки только от контактов". Все остальные звонки будут заблокированы.
- Режим "Не беспокоить": В "Настройках" > "Звуки и вибрация" > "Не беспокоить" можно установить расписание (например, на вечер и ночь) и разрешить звонки только от контактов.
Блокировка на iPhone
- Фильтрация вызовов: Откройте "Настройки" > "Телефон" > "Фильтр вызовов и идентификация". Включите "Блокировать вызовы с неизвестных номеров" или "Фильтровать неизвестные вызовы".
- Что происходит: После включения этой функции звонки с неизвестных номеров не будут беспокоить вас звуком, но вы сможете увидеть их в списке пропущенных вызовов.
Приложения для блокировки спам-звонков в 2026 году:
Truecaller
База из 250 млн пользователей. Автоматически определяет и блокирует спам-звонки, работает на iOS и Android.
CallApp
Определитель номера, блокировщик спама, менеджер контактов. Черные списки, блокировка категорий, запись вызовов.
Kaspersky Who Calls
От известного антивируса. Не требует данных о контактах, не собирает инфу. Предупреждает о спамерах.
Яндекс с Алисой
Встроенное приложение. Использует собственную базу спам-номеров. Бесплатно, постоянно обновляется.
Олег от Т-банка
Виртуальный помощник, который сам может ответить на спам-звонок и блокировать его.
Салют от Sber
Голосовой ассистент, может отвечать на звонки и блокировать спам. Доступен в умных колонках.
Услуги операторов мобильной связи:
- МТС: Базовая бесплатная блокировка спама и продвинутая с ИИ за 3 рубля в сутки. Подключение: личный кабинет, приложение или USSD-запрос *230#.
- Yota: Встроенная функция "АнтиСПАМ". Автоматически блокирует звонки от финансовых организаций, опросов, коллекторов. Бесплатно, подключается в личном кабинете или приложении.
Что предпринять, когда звонки становятся навязчивыми
Если звонки продолжаются, важно знать, как действовать в различных ситуациях, чтобы защитить свои права и нервы.
Действия при частых звонках:
Если звонят коллекторы
- Не отвечайте на звонки со скрытых номеров.
- Запросите письменное предложение по почте, если нужно общение.
- Отправьте письменное заявление о прекращении звонков.
- При нарушениях подайте жалобу в ФССП на официальном сайте.
Если звонят с целью получения данных или средств
- Немедленно заблокируйте номер.
- Не предоставляйте никаких персональных данных.
- Позвоните в свой банк по номеру на карте для уточнения долга.
- Обратитесь в полицию, если требовали деньги.
Если номер ошибочный
- Сообщите коллектору об ошибке.
- Уточните ФИО, кого они ищут.
- Попросите исключить ваш номер из базы.
- При повторных звонках направьте претензию в агентство.
Важные правовые моменты, которые нужно знать
Закон защищает ваши права во взаимодействии с коллекторами. Знание этих моментов поможет вам действовать уверенно:
- Звонки третьим лицам: Коллекторы не имеют права звонить вашим родственникам, коллегам или работодателям с требованием долга. Это прямо запрещено законом. Нарушение дает повод для подачи иска о возмещении морального вреда.
- Конфиденциальность долга: Информация о наличии долга является конфиденциальной. Ее разглашение (например, публикация сведений о должнике в подъездах или социальных сетях) незаконно. В таком случае можно обратиться в прокуратуру.
- Незарегистрированные коллекторы: Лица, не зарегистрированные в ФССП, могут применять запрещенные методы: ночные звонки, угрозы, психологическое давление. При обнаружении таких действий немедленно обращайтесь в полицию.
- Изменение условий погашения: При наличии действительного долга вы можете потребовать изменения условий погашения. Законный коллектор обязан вести себя вежливо и соблюдать установленный законом график звонков. Любое отклонение от этих правил является нарушением, подлежащим штрафованию.
Итоги 2026 года: как изменится ситуация
К концу 2026 года ситуация со скрытыми номерами станет гораздо более управляемой благодаря новому законодательству. Начиная с 1 сентября 2026 года, коллекторы больше не смогут скрывать свои номера, что существенно облегчит их идентификацию и отделение от тех, кто использует незаконные методы.
Если сейчас вас преследуют звонки каждые 5 минут со скрытого номера, начните с использования встроенных в смартфон функций блокировки. Они работают эффективно и не требуют установки дополнительных приложений. Параллельно можно установить одно из рекомендованных приложений для дополнительной защиты.
При нарушениях со стороны коллекторов — будь то частые звонки, звонки третьим лицам или использование скрытых номеров после 1 сентября 2026 года — незамедлительно направляйте жалобы в ФССП. Служба активно проверяет информацию и штрафует нарушителей, что делает этот инструмент эффективным способом защиты ваших прав.
Калькулятор: Оценка нарушений коллекторов
Оцените потенциальные нарушения и сумму, которую можно взыскать с недобросовестных коллекторов. Учитывайте, что это ориентировочная оценка, окончательное решение принимает ФССП и суд.
Результат оценки:
Каждое нарушение может привести к штрафу. Для получения точной информации обращайтесь в ФССП.
Вопросы и ответы
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
