Эффективно блокируем СМС спам от займов в 2026 году

Закон и источники спама: почему приходят СМС

Бесконечный поток сообщений о быстрых займах, акциях и предложениях кредитных организаций — острая проблема для миллионов россиян. Это не только раздражает, но и несет финансовые риски, отвлекая от важных уведомлений о просрочках и сроках платежей. Федеральный закон 38-ФЗ «О рекламе» от 13 марта 2006 года строго запрещает рассылку коммерческой рекламы по СМС без согласия адресата. За нарушение этого требования компании платят значительные штрафы.

Новый закон, вступивший в силу 1 августа 2026 года, дает абонентам возможность активировать функцию блокировки массовых рассылок через личный кабинет оператора связи. Это создает централизованный механизм защиты на государственном уровне, упрощая процесс для пользователей.

Сообщения от займов могут приходить, даже если вы не подавали заявку. Вот основные источники этих нежелательных рассылок:

• Маркетинговые рассылки: Микрофинансовые организации (МФО) часто используют данные из открытых источников, социальных сетей или случайно полученные согласия при заполнении различных онлайн-форм. Такая практика часто нарушает закон, но остается распространенной.
• Данные от партнеров: Когда вы заполняете онлайн-заявку на кредит или другую финансовую услугу, часто по умолчанию включена галочка согласия на обработку персональных данных и их передачу третьим лицам.
• Утечка информации: Ваш номер телефона может быть куплен на "черном рынке" или украден из баз данных банков, сервисов рассрочки, интернет-магазинов или других организаций, где вы оставляли свои контакты.
• Недобросовестные рассылки: Некоторые лица отправляют поддельные сообщения об одобренных займах, пытаясь вынудить вас кликнуть на фишинговую ссылку, которая может установить вредоносное ПО, или выдать конфиденциальные данные, например, коды подтверждения.

Шаг за шагом: методы отключения рассылок

Существует несколько эффективных способов остановить поток нежелательных СМС. Комбинирование этих методов дает максимальный результат и позволяет полностью очистить ваш телефон от спама.

1. Отключение через личный кабинет МФО (эффективность до 85%)

Это самый быстрый и часто самый эффективный метод, если вы когда-то подавали заявку в конкретную МФО и сейчас получаете от нее рассылки.

• Доступ: Найдите номер телефона МФО на их официальном сайте. Затем перейдите на сайт МФО и авторизуйтесь в личном кабинете, используя ваши учетные данные.
• Навигация: В личном кабинете найдите раздел, который отвечает за уведомления, например, «Уведомления», «Информирование» или «Настройки профиля».
• Отключение: Отключите опцию «Рекламные СМС» или «Маркетинговые сообщения». В некоторых случаях это может быть единый пункт «Получать рекламные рассылки».
• Сохранение: Убедитесь, что остались включенными важные оповещения: о сроках платежей, просрочках, изменении условий договора. Нажмите «Сохранить» или «Применить».
• Проверка: После выполнения действий проверьте электронную почту – часто МФО присылают подтверждение об изменении настроек уведомлений.

Срок действия: Изменения обычно вступают в силу в течение нескольких часов до суток.

2. Письменное заявление в МФО (если нет кабинета или не помогло)

Если личного кабинета нет, или метод отключения через него не сработал, необходимо отправить официальное заявление в МФО.

• Подготовка: Составьте заявление в двух экземплярах. Четко сформулируйте требование прекратить рассылку рекламных СМС на ваш номер телефона, ссылаясь на Федеральный закон 38-ФЗ от 13.03.2006 "О рекламе". Обязательно укажите, что просите оставить только служебные уведомления, касающиеся текущих договоров, платежей и изменений условий. Включите ваши ФИО, паспортные данные и номер договора (если имеется).
• Отправка: Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на официальный адрес МФО. Адрес можно найти на сайте компании или в ее регистрационных документах.
• Сохранение: Обязательно сохраните почтовый номер отправления и сканы уведомления о вручении. Эти документы будут служить доказательством вашего обращения.
• Действия: Если компания не отреагирует на ваше письмо и рассылки продолжатся в течение 30 дней после получения ими заявления, вы имеете право подать жалобу в ФАС.

Срок действия: 3-7 рабочих дней после получения письма адресатом.

В тексте письма можно деликатно напомнить сотрудникам о штрафах до 500 000 рублей для юридических лиц за нарушение законодательства о рекламе. Упоминание закона существенно повышает эффективность обращения.

Анастасия ВеселкоЭксперт по личным финансам

«После получения письменного заявления у МФО есть 30 дней на реакцию. Каждый день, в течение которого приходит нежелательный СМС-спам после этого срока, можно использовать как дополнительное доказательство для жалобы в ФАС. Фиксация дат получения СМС и отправки письма — это важный инструмент защиты своих прав. Не игнорируйте этот этап, он усиливает вашу позицию.»

3. Услуги оператора сотовой связи

Все крупные российские операторы предлагают встроенные инструменты фильтрации спама, которые могут помочь в борьбе с нежелательными рассылками, работая на уровне сети.

Срок действия: 24-72 часа. Сообщения будут отфильтрованы оператором до того, как попадут в ваш телефон.

4. Встроенные функции телефона

Эти функции не требуют активации услуг оператора и помогают избежать нежелательных сообщений, даже если их отправляют с известных номеров.

5. Подача жалобы в ФАС

Если все предыдущие методы не принесли результата, официальная жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) — это путь с юридической силой, который обяжет компанию прекратить рассылки.

• Сайт: Посетите официальный сайт ФАС: fas.gov.ru. Найдите на главной странице или в разделе для граждан форму «Жалоба на нарушение закона о рекламе».
• Данные: Заполните необходимые данные: ваш номер телефона, полное название МФО или компании-нарушителя, точные даты и тексты полученных СМС.
• Доказательства: Приложите скриншоты СМС с датой и временем (минимум 3-5 примеров). Также приложите историю ваших обращений в МФО (если были) и копии отправленных заявлений. Чем больше доказательств, тем выше шансы на успех.
• Отправка: Отправьте жалобу через веб-форму на сайте ФАС. Система пришлет вам уведомление о регистрации обращения.

Федеральная антимонопольная служба рассматривает жалобы в течение 30 дней. Если нарушение подтверждается, ФАС выносит предписание компании о прекращении рассылок. Игнорирование предписания влечет за собой серьезные штрафы.

Срок действия: Компания должна прекратить рассылку в течение 72 часов после получения решения ФАС.

Как отличить и не заблокировать важные СМС

Критически важно не перепутать рекламные и служебные уведомления. Блокировка нужных сообщений может привести к серьезным финансовым и правовым последствиям, таким как пропуск сроков платежей или других важных оповещений.

Не все сообщения "от займов" исходят от реальных МФО. Некоторые из них — это целенаправленные попытки получения ваших персональных данных или средств. Вот основные признаки подозрительных сообщений:

• Требование кодов/паролей: Любое требование назвать код подтверждения из СМС или пароль от личного кабинета является признаком недобросовестных действий.
• Неофициальные ссылки: Ссылки, ведущие на домены, которые отличаются от официальных сайтов известных МФО (например, с опечатками или необычными расширениями).
• Срочность и давление: Сообщения, содержащие фразы типа "действуй сейчас", "последний шанс", "акция закончится через 5 минут", создающие искусственное ощущение срочности.
• Незапрошенный займ: Предложение займа, который вы не запрашивали и не ожидали получить.
• Комиссия заранее: Требование оплатить какую-либо комиссию, страховку или взнос до фактического получения денежных средств.

Действия при подозрении:

• Осторожность с ссылками: Никогда не переходите по подозрительным ссылкам — это может привести к установке вредоносного ПО на ваш телефон или краже учетных данных.
• Не отвечайте: Не отвечайте на такие сообщения и не перезванивайте по указанным номерам, чтобы не подтвердить активность вашего номера и не попасться на уловки.
• Блокировка номера: Немедленно заблокируйте номер отправителя через встроенные инструменты вашего телефона.
• Сообщите в полицию: Информируйте правоохранительные органы, например, через портал киберполиция.рф. Подобные действия могут подпадать под статью 159 УК РФ (мошенничество).
• Проверьте кредитную историю: Регулярно скачивайте отчеты с сайтов БКИ (например, EQUIFAX, НБКИ, ОКБ). Если на ваше имя был оформлен кредит без вашего согласия, это повод для немедленного обращения в правоохранительные органы и суд.

Новые правила с 1 августа 2026: централизованная блокировка

С 1 августа 2026 года в России действует новая система блокировки массовых рассылок. Это значительное облегчение для абонентов, так как позволяет управлять спамом централизованно через оператора связи.

• Доступ: Войдите в личный кабинет вашего оператора (МТС, Мегафон, Билайн, Тele2) через сайт или мобильное приложение.
• Раздел: Найдите раздел, посвященный защите от спама, настройкам конфиденциальности или уведомлениям.
• Активация: Активируйте опцию «Блокировать массовые рассылки» или аналогичную функцию.
• Подтверждение: Подтвердите свое действие. Обычно оператор присылает СМС с подтверждением подключения услуги.

Антиспам-приложения: помощь или риск

Третьесторонние приложения для фильтрации СМС могут помочь в борьбе со спамом, однако их выбор и установка требуют осторожности, чтобы не навредить конфиденциальности ваших данных.

Когда ничего не помогает: план действий

В редких, но возможных ситуациях, когда стандартные методы не приносят результата, или возникают более серьезные проблемы (например, угрозы или несанкционированное оформление кредита), требуется действовать решительнее и обращаться за помощью к компетентным органам.

• Сценарий 1: Рассылка продолжается после всех мер

  Соберите доказательства: сделайте скриншоты 10-15 последних сообщений с датой и временем. Отправьте повторное письмо в МФО, отметив, что первое обращение не принесло результата. Подайте жалобу в ФАС, приложив всю историю переписки и полученные СМС. При необходимости обратитесь в Роскомнадзор, который также занимается защитой прав абонентов.

• Сценарий 2: На вас оформили кредит без согласия

  Немедленно позвоните в МФО и потребуйте предоставить доступ к копии договора, оформленного на ваше имя. Обратитесь в полицию по месту проживания, написав заявление по статье 159 УК РФ (мошенничество). Напишите заявление в прокуратуру. Подайте в суд на признание договора недействительным. Если сумма долга значительна, проконсультируйтесь с юристом по процедуре банкротства.

• Сценарий 3: Коллекторы требуют вернуть чужой долг

  Уведомите коллекторов, что это не ваш долг, и не осуществляйте никаких платежей. Требуйте предоставить документы, подтверждающие наличие договора с вашей подписью. Обратитесь в МФО и потребуйте расторжения договора, который был оформлен на ваше имя незаконно. Все разговоры записывайте на диктофон, а письменные обращения сохраняйте. При угрозах или давлении подайте заявление в полицию.

Чек-лист: полный алгоритм отписки

Следуйте этому пошаговому алгоритму, чтобы максимально эффективно избавиться от нежелательных рассылок займов и защитить себя.

• День 1: Отключите рассылку через личный кабинет МФО (если есть доступ и вы ранее были клиентом).
• Дни 1-2: Активируйте антиспам-функции у вашего оператора связи и включите встроенный фильтр в настройках телефона (Android/iOS).
• Дни 3-5: Если рассылки продолжаются, отправьте заказное письмо с уведомлением в МФО.
• Дни 10-15: Проверьте результат. Если рассылка продолжается после отправки письма, подайте жалобу в ФАС, приложив все доказательства.
• День 30+: Отслеживайте ответ ФАС и убедитесь, что МФО прекратила нарушения в установленный срок.
• Ежемесячно: Периодически проверяйте, не возобновились ли рассылки, и оперативно блокируйте новые спам-номера, используя описанные методы.

Вопросы и ответы