Сменить номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн, — задача, с которой сталкиваются многие. Будь то смена оператора, покупка новой SIM-карты или потеря старого телефона, банк предлагает несколько удобных способов обновить контактные данные. В этом руководстве на 2026 год мы подробно расскажем, как это сделать, чтобы ваши финансовые операции оставались безопасными и доступными.
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн: все способы
Если вам нужно обновить контактный номер, Сбербанк предлагает четыре основных пути. Выбор зависит от того, есть ли у вас доступ к старому телефону, помните ли вы пароль от Сбербанк Онлайн и насколько срочно нужно внести изменения.
Через приложение
Самый быстрый и удобный способ, если оба телефона под рукой.
Через веб-версию
Подходит для тех, кто предпочитает компьютер или ноутбук.
В отделении банка
Надежный вариант при потере доступа или трудностях онлайн.
По телефону техподдержки
Ваш выбор, если забыли пароль или старый номер недоступен.
Способ 1: через мобильное приложение (быстро и удобно)
Это самый популярный и быстрый способ обновить номер. Процедура займет всего 2-5 минут, но критично иметь доступ к обоим телефонам — старому и новому.
- Авторизация: Откройте приложение Сбербанк Онлайн и войдите по логину/паролю или биометрии.
- Раздел профиля: Нажмите на иконку профиля (обычно в левом нижнем углу или три полоски).
- Настройки: Найдите и выберите раздел "Настройки" или "Профиль".
- Контактные данные: Перейдите в "Безопасность" и затем "Контактные данные" или "Телефон".
- Изменение номера: Нажмите на строку с вашим текущим номером и выберите "Изменить" или "Редактировать".
- Ввод нового номера: Введите новый номер телефона (например, +79XXXXXXXXX).
- Подтверждение со старого: На старый номер придёт СМС с кодом подтверждения — введите его в приложение.
- Подтверждение с нового: Система отправит проверочный код на новый номер — введите его.
- Готово: Номер успешно сменится.
Важный момент: подтверждение требуется с обоих номеров. Убедитесь, что оба телефона находятся у вас под рукой и активны.
«При смене номера через приложение или веб-версию, критично иметь доступ к обоим номерам. Если старый номер недоступен, не теряйте время на попытки самостоятельной смены. Сразу звоните в техподдержку по номеру 8-800-555-55-50. Это сэкономит вам силы и время, так как оператор проведет идентификацию по другим данным и решит вопрос быстрее, чем вы будете искать способы восстановления SIM-карты.»
Способ 2: через веб-версию (для компьютера)
Для тех, кто привык работать с банком через компьютер, доступна веб-версия. Логика смены номера здесь полностью идентична мобильному приложению.
- Вход: Зайдите на sberbank-online.ru и авторизуйтесь по логину и паролю.
- Профиль: В верхней части экрана нажмите на ваше имя или иконку профиля.
- Настройки: Выберите "Профиль" или "Мой профиль".
- Изменение: Найдите раздел "Контактные данные" и нажмите "Изменить номер телефона".
- Подтверждение: Следуйте инструкциям для подтверждения с обоих номеров через СМС-коды.
Способ 3: в отделении Сбербанка (когда нужна помощь)
Если у вас нет доступа к приложению или веб-версии, или вы потеряли старый номер, визит в отделение — самый надежный вариант. Не забудьте взять с собой необходимые документы.
Что понадобится:
- Паспорт: Обязательный документ, удостоверяющий вашу личность.
- Карта Сбербанка: Желательно иметь при себе любую карту для ускорения идентификации.
- Заявление: Бланк выдадут на месте, вам останется его заполнить и подписать.
Процедура:
- Визит: Придите в любое удобное отделение Сбербанка.
- Обращение: Попросите сотрудника помочь с изменением номера.
- Идентификация: Предоставьте паспорт. Возможно, попросят подтвердить через старый номер, если он активен.
- Подписание: Подпишите заявление, которое выдаст сотрудник.
Время процедуры обычно составляет 10-15 минут.
Способ 4: по телефону техподдержки (для сложных случаев)
Если вы столкнулись с трудностями, например, забыли пароль от Сбербанк Онлайн, потеряли доступ к старому номеру или не можете сменить его самостоятельно, звонок в техподдержку — верное решение. Номер: 8-800-555-55-50 (звонок бесплатный, работает 24/7).
- Звонок: Наберите номер техподдержки с любого доступного телефона.
- Идентификация: Приготовьтесь пройти идентификацию: назвать дату рождения, номер карты, ФИО и, возможно, кодовое слово.
- Новый номер: Сообщите оператору новый номер телефона, который вы хотите привязать.
- Подтверждение: Оператор проведет процедуру смены, и вы получите подтверждение на новый номер.
Разговор может занять 10-20 минут, в зависимости от сложности вашей ситуации и времени ожидания.
Типичные ситуации и решения проблем
Иногда процесс смены номера может вызвать вопросы. Вот ответы на самые распространенные сценарии и возможные трудности.
Проблемы:
- Код не приходит: Убедитесь, что номер правильный, подождите 2-3 минуты, перезагрузите приложение или попробуйте еще раз.
- Старый номер недоступен: Если нет доступа к старому номеру, сразу звоните в техподдержку 8-800-555-55-50. Они помогут с идентификацией по другим данным.
- Разлогинивание после смены: Это нормально для безопасности. Просто войдите заново по логину и паролю или биометрии.
- Забыли логин: Восстановить логин можно через веб-версию sberbank-online.ru (кнопка "Забыли пароль?") или обратитесь в техподдержку.
Важные требования:
- Возраст: Вы должны быть совершеннолетним (18+) и владельцем счета.
- Документы: Паспорт нужен только в отделении, для онлайн-способов — нет.
- Формат номера: Должен быть российский (+7 или 8, далее 10 цифр) и активный.
- Оба телефона: Должны быть активны для получения СМС при онлайн-смене.
Типичные сценарии:
- Смена оператора (номер тот же): Смена не нужна. Номер не изменился.
- Купили новый телефон (номер другой): Используйте Способ 1, 2, 3 или 4 по инструкции.
- Потеряли старый телефон: Звоните в техподдержку (8-800-555-55-50) с любого другого номера.
Что происходит после смены номера и важные моменты
После успешной смены номера в Сбербанк Онлайн важно знать, что изменится, а что останется без изменений.
Что не изменится:
- Деньги и счета: Все ваши средства останутся на месте. Номер привязан к личному кабинету, а не к счетам.
- Пароли и логины: Ваши учетные данные для входа в Сбербанк Онлайн останутся прежними.
- Связь с другими сервисами: Если другие сервисы (Яндекс, ВК) были привязаны к старому номеру, это не изменится. Их нужно обновлять отдельно.
Что обновится или требует внимания:
- СМС и уведомления: Все оповещения и коды безопасности начнут приходить на новый номер.
- Биометрия: Продолжит работать, если была настроена.
- Другие сервисы Сбера: Информация распространится на Сбер ID, мобильное приложение Сбера и Маркетплейс в течение 1-2 часов.
- Двухфакторная аутентификация: Если вы использовали старый номер для двухфакторной аутентификации в других приложениях, обновите его там вручную.
Время, необходимое для смены номера
Смена номера телефона в Сбербанк Онлайн — это простая и бесплатная операция. Если у вас есть доступ в приложение или на сайт и оба номера (старый и новый) рабочие, следуйте инструкциям выше. Если возникли трудности, всегда можно обратиться за помощью в техподдержку (8-800-555-55-50) или посетить отделение банка с паспортом.
Вопросы и ответы
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
