Почему копи не копи. Копируем или создаём уникальные займы?

Копи не копи — дилемма финансового мира России

В %year%% году российские финансовые организации продолжают сталкиваться с вопросом: скопировать успешную модель конкурента или же предложить свое уникальное решение? Займы, кредиты и другие финансовые продукты удивительно быстро повторяют идеи друг друга. Но, как оказывается, копирование не всегда приносит ожидаемый результат и может привести к потере оригинальности на рынке.

Что значит "копи не копи" в финансах?

Фраза "копи не копи" применима к тому, как одни финансовые организации следуют за успешными кейсами конкурентов, стараясь воспроизвести их продукты, но сталкиваясь с не всегда очевидными последствиями. С другой стороны, есть компании, которые стремятся выйти за рамки и предложить своим клиентам уникальные решения, отказываясь от слепого копирования.

Реальная точка зрения бизнеса

Владимир Пархомов, генеральный директор МФО в Санкт-Петербурге, считает, что копирование может быть лишь временной стратегией:

"Мы пытались копировать успешные модели других компаний. В %year%% году был пример, когда мы полностью перезапустили наш займовый продукт, скопировав функционал одного из конкурентов. Первоначальные результаты были неплохие, но через полгода наша выдача начала падать. Почему? Мы только поверхностно повторили модель, но не учли широкий спектр факторов, который привел к ее успеху у конкурента".

Таким образом, копирование может работать в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной оно часто приводит к стагнации продукта. Это приводит к потерям в лояльности клиентов и репутации.

Уникальность: ключ к успеху?

Следующим шагом для финансовых организаций становится выбор: как создать что-то новое, не повторяя конкурентов? Любая компания, желающая удержаться на плаву, должна осмыслить и улучшить свои продукты, предлагая клиентам пользу, которую те не получают у других.

Интересно, что уникальность может исходить не только от самого финансового продукта, но и от того, как он представлен клиентам. Например, гибкие условия погашения, клиентский сервис или оригинальный подход к работе с просроченными долгами могут быть определяющими факторами.

• Клиентам важен простой и прозрачный интерфейс займов.
• Индивидуальный подход к процветающим бизнесам остается перспективным шагом.
• МФО и банки могут предложить уникальные продукты для определенных нишевых рынков.

Технологии и инновации: вложение в будущее

Одним из самых современных путей к созданию уникальных займов можно считать впровождение технологий. Финтех компании разрабатывают новые решения для управления финансами и анализа потребностей клиентов. Эти инструменты могут существенно изменить финансовые услуги и сделать продукт уникальным.

Анализ таблицы по займам

Рассмотрим сравнительные данные по успешным и неудачным стратегиям копирования займов, которые были проведены в %year%% году:

Как видно из таблицы, копирование может не всегда приносить успех. Компании, которые стремятся активно разрабатывать свои продукты, с учетом технологических решений и нужд клиентов, побеждают в долгосрочной перспективе. Это подтверждают данные об увеличении займов у тех, кто фокусируется на инновациях и гибкости.

Клиенты говорят: что на самом деле важно?

Мнение клиентов в сфере финансовых услуг часто становится решающим фактором. Мы провели опрос среди пользователей микрофинансовых организаций и банков, чтобы узнать, как они воспринимают копирование продуктов и чего ждут от финансовых компаний в %year%% году.

Анна Федорова, Москва: "Я замечаю, что многие предложения по займам почти одинаковые. Вроде бы все предлагают какие-то 'уникальные условия', но когда читаешь мелкий шрифт, понимаешь — это просто повтор одной и той же схемы. Самое важное для меня — это доступный клиентский сервис, персональный контакт. А не машинный шаблон".

Иван Петроченко, Казань: "Копирование — это шаг назад для бизнеса, так же как и в других отраслях. Я предпочитаю компании, у которых есть своё лицо. Если я вижу, что организация вкладывается в IT, сервис, это всегда плюс".

Вопросы и ответы