В 2026 году процедура смены банковской карты Сбербанка остается простой и доступной для клиентов. Независимо от причины — будь то окончание срока действия, утеря или физическое повреждение — банк предлагает несколько удобных способов для перевыпуска. Эта статья подробно расскажет, как получить новую карту, сколько это стоит и что нужно учесть, чтобы сохранить доступ к своим финансам.
Когда нужна смена карты: основные причины
Перевыпуск карты становится необходимым в разных ситуациях. Банк инициирует его сам или вы подаете заявку, если карта не работает или данные устарели.
Истечение срока действия
Самая частая причина. Сбербанк выпускает карты на срок до 10 лет. Банк сам уведомит вас о готовности новой карты за 3-5 дней.
Утеря или компрометация
Если карта потеряна, украдена или данные скомпрометированы. Сразу заблокируйте старую карту и заказывайте новую.
Повреждение или смена данных
Пластик сломался, чип размагнитился, карту зажевал банкомат, или вы сменили фамилию/имя. Также сюда относится блокировка из-за подозрительных операций.
При плановом перевыпуске по истечению срока банк сам инициирует процесс за 3-5 дней до окончания действия, направляя автоматические уведомления. При внеплановом перевыпуске вам нужно подать заявку самостоятельно.
Способы подачи заявки на перевыпуск
Сбербанк предлагает несколько каналов для заказа новой карты, чтобы вы могли выбрать самый удобный.
Этот способ занимает всего несколько минут и доступен круглосуточно.
- Откройте приложение: Авторизуйтесь в СберБанк Онлайн.
- Найдите карту: На главном экране выберите нужную карту или введите "Перевыпустить карту" в поисковой строке.
- Выберите опцию: Нажмите "Настройки" → "Перевыпустить" (или сразу "Перевыпустить карту").
- Проверьте данные: При необходимости измените фамилию и имя для печати на карте (до 5 символов).
- Укажите причину: Выберите из списка: окончание срока, утеря, повреждение, смена ФИО, компрометация, забыт PIN-код.
- Место получения: Выберите удобное отделение банка (можно в другом городе).
- Подтвердите: Нажмите "Продолжить" → "Обновить карту" (или "Перевыпустить бесплатно").
- Код из СМС: Введите код подтверждения. Вы получите уведомление о готовности карты.
- На сайте Сбербанка: Авторизуйтесь в личном кабинете, найдите раздел "Карты" и выберите "Перевыпуск карты". Процедура схожа с мобильным приложением.
- По телефону горячей линии: Звоните на 900 (бесплатно с мобильного) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Будьте готовы назвать паспортные данные и кодовое слово.
- В отделении банка: Придите с паспортом в ближайшее отделение. Оформление займет 10-15 минут. Если меняете карту из-за смены ФИО, не забудьте свидетельство о браке/разводе/смене имени.
Важно: При смене фамилии/имени обязательно предоставьте подтверждающие документы (свидетельство о браке, разводе или документ о смене имени) вместе с паспортом.
«Многие забывают, что при внеплановом перевыпуске Сбербанк не списывает комиссию сразу. Средства снимаются с вашего счета только после активации новой физической карты. Если вы заказали моментальную карту в отделении, она может быть выпущена без вашего имени, но работать будет сразу. А в случае заказа через СберБанк Онлайн, виртуальная карта становится доступной мгновенно, что позволяет не терять доступ к деньгам, пока ждете пластик.»
Стоимость и сроки получения
Цена и время ожидания новой карты могут различаться в зависимости от причины перевыпуска и типа карты.
Расчет стоимости перевыпуска карты
Примерная стоимость перевыпуска: 0 руб.
Сроки изготовления:
- Обычно: 2-3 недели с момента подачи заявки.
- Мгновенная карта: Если вы просите выпустить моментальную карту в отделении, она будет готова за 15-20 минут. Важный момент: на такой карте не будет вашего имени и фамилии, только номер.
- Хранение: После готовности вы получите СМС. Банк хранит карту в отделении до 30 дней. Если не забрать, она может быть аннулирована.
Что изменится и что останется прежним
При перевыпуске карты некоторые данные обновляются, а другие остаются неизменными, чтобы вы не беспокоились о своих основных финансах.
- Номер карты: Вы получите новый 16-значный номер.
- Срок действия: Дата истечения срока будет обновлена.
- CVC/CVV-код: Трехзначный код на обороте будет новым.
- Фамилия и имя: Если вы меняли ФИО, на карте будут актуальные данные.
- PIN-код: Потребуется установить новый PIN-код.
- Платежная система: Если у вас была Visa/Mastercard до 2022 года, новая карта будет системы "МИР".
- Номер счета: Ваш банковский счет остается абсолютно тем же.
- Имя владельца и данные: Если вы не меняли ФИО, ваши персональные данные остаются актуальными.
- Договоры: Все подписанные договоры и условия обслуживания сохраняют силу.
- Подключенные услуги: Мобильный банк, программы лояльности, автоплатежи — всё остается активным.
- Поступления: Зарплата, пенсия и переводы будут поступать на новую карту без изменений, так как они привязаны к счету.
Как пользоваться деньгами во время ожидания новой карты
В период ожидания физической карты у вас есть несколько способов сохранить доступ к своим средствам.
Виртуальная карта Сбербанка:
- Мгновенный доступ: Сразу после оформления заявки в "Сбербанк Онлайн" вам становится доступна виртуальная карта в приложении.
- Активация: Откройте приложение, найдите виртуальную карту и нажмите "Активировать".
- Использование: Оплачивайте покупки в интернет-магазинах, на маркетплейсах, в приложениях. Добавьте в Google Pay, Apple Pay или Mir Pay для бесконтактных платежей.
- Снятие наличных: Можно снять в банкоматах Сбербанка по QR-коду из приложения или получить наличные в любом отделении с паспортом.
Другие способы:
- Наличные в отделении: В любом отделении Сбербанка с паспортом сотрудник выдаст вам нужную сумму со вашего счета.
- Переводы и платежи: Все текущие переводы и платежи продолжают работать в обычном режиме, так как они привязаны к номеру счета, а не к номеру карты.
Обновление данных в сервисах после получения новой карты
Когда вы получите и активируете новую физическую карту, её номер изменится. Критически важно обновить реквизиты во всех сервисах, где использовалась старая карта.
| Сервис | Как обновить |
|---|---|
| Интернет-магазины (Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon и т.д.) | Личный кабинет → Способ оплаты → Заменить данные карты |
| Онлайн-кинотеатры (Яндекс.Плюс, Кинопоиск+, Netflix и т.д.) | Настройки → Способ оплаты → Обновить реквизиты |
| Такси (Яндекс.Такси, Uber, Яндекс.Go) | Приложение → Способ оплаты → Новая карта |
| Подписки и приложения (Spotify, Telegram Premium и т.д.) | Настройки платежей → Заменить карту |
| Коммунальные услуги и интернет | Личный кабинет провайдера или уведомление в письме |
| Платёжные системы (PayPal, Яндекс.Касса и т.д.) | Профиль → Способ оплаты → Новые реквизиты |
Обновить данные нужно сразу после активации физической карты, иначе автоматические платежи (подписки, коммунальные услуги) могут зависнуть или отклониться.
Что делать со старой картой
После получения и активации новой карты старая автоматически деактивируется. Но её важно правильно утилизировать.
- Уничтожьте дома: Не выбрасывайте целую карту. Разрежьте её на мелкие части.
- Разрежьте критические зоны: Особое внимание уделите чипу (микросхеме), магнитной полосе и зоне с номером карты.
- Почему это важно: Даже неактивная карта, если её номер виден, может быть использована для фишинга или создания поддельных платежей злоумышленниками.
- Автоматическая блокировка: Сбербанк сам деактивирует старую карту в системе в момент активации вами новой.
Практические советы и подводные камни
Чтобы процесс перевыпуска прошел гладко, учтите несколько важных моментов.
Что нужно сделать перед перевыпуском:
- Обновите номер телефона: Если ваш контактный номер изменился, обновите его в Сбербанке.
- Проверьте паспортные данные: Если у вас новый паспорт, обновите информацию в банке.
- Составьте список сервисов: Запомните или запишите все сервисы, где привязана текущая карта, чтобы потом обновить реквизиты.
- Доступ к СберБанк Онлайн: Убедитесь, что у вас есть доступ к приложению или номер телефона для подтверждения заявки по СМС.
Частые ситуации и их решение:
- Проблема: Заявка не доходит до банка.
Решение: Проверьте статус в "СберБанк Онлайн" или позвоните на 900. Операторы могут быстро переоформить заявку. - Проблема: Карта не приходит в указанные сроки (более 3 недель).
Решение: Позвоните в отделение или на горячую линию. Банк выпустит дубликат бесплатно, если карта потеряна. - Проблема: Техподдержка в СберБанк Онлайн не отвечает.
Решение: Используйте горячую линию 900 или приходите в отделение. Чат иногда перегружен в часы пик. - Проблема: Новый PIN-код не принимается в банкомате сразу после получения.
Решение: Дождитесь 30 минут для синхронизации данных. Если проблема сохраняется, установите новый PIN-код в отделении или приложении.
На что еще обратить внимание:
- Срок получения: При плановом перевыпуске карта делается быстрее (2-3 недели), при утере или краже может потребоваться до 4 недель из-за дополнительной проверки.
- Старые Visa/Mastercard: Если у вас была карта этих систем выпуска до 2022 года, при перевыпуске она автоматически перейдёт на платежную систему "МИР". Это может повлиять на использование карты за границей, но в России она работает идентично.
Реальные ситуации клиентов и их решение
Опыт других клиентов помогает понять возможные сложности и пути их преодоления.
- "Очень доволен работой Сбербанка. Заказал перевыпуск через приложение, карта пришла за 2 недели, всё просто и быстро."
- "Сотрудники отделения помогли при оформлении перевыпуска, несмотря на то, что я открывал карту в другом городе."
- "Виртуальная карта спасла ситуацию – заказал перевыпуск из-за утери, а платил в интернете виртуальной до получения физической."
- Ситуация: "Карта не приходит 4-5 недель."
Разбор: Редко, но случается из-за технических сбоев или потери в почте. Свяжитесь с банком для уточнения статуса, при необходимости запросите выпуск дубликата. - Ситуация: "При перевыпуске закрыли доступ в СберБанк Онлайн."
Разбор: В редких случаях при смене паспортных данных или подозрении на необычные операции банк может ограничить доступ до верификации. Приходите в отделение с новым паспортом, доступ восстановится в течение дня. - Ситуация: "Подписки и платежи начали отклоняться."
Разбор: Это происходит, если вы не обновили данные новой карты в сервисах. Сразу после активации новой карты обновите её реквизиты во всех подписках и автоплатежах.
Вопросы и ответы
Первыми узнавайте о новых МФО с займами под 0%, скидках и выгодных условиях
ПодписатьсяБолее 9 000 человек уже экономят с нами
